Benchmarking

Tag 5 artikelen beschikbaar

MARKETING

De rol van benchmarkdata in een effectieve B2B-marketingstrategie

Hoe zet je een effectieve B2B-marketingstrategie op? Hiervoor is inzicht in benchmarkdata cruciaal. Het zijn de spelregels van het spel dat B2B-marketing…

Niels Botterblom 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix Systems hierover in de Harvard Business Review.…

Mi-choe Emanuelson 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Customer experience in B2B: stilzitten is geen optie [nieuw onderzoek]

Wil je als organisatie succesvol zijn, dan zul je echt het beste uit je klanten én medewerkers moeten halen. Belangrijk is dan…

Marit Luijten 5 jaar geleden

MARKETING

Benchmarken voor een perfecte overheidssite

In oktober start het grootste onderzoek naar gemeentelijke websites dat ooit in Nederland is gehouden: het GBBO, de gedragsanalyse en benchmark van…

Rick Koopman 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Trend 2010: web analytics wordt web intelligence

Web analytics als apart vakgebied heeft zijn langste tijd gehad. Pure focus op deze onderzoeksvorm zal niet leiden tot structurele verbeteringen in…

Geert-Jan Smits 16 jaar geleden