Content

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Prezi vs. PowerPoint: een goed verhaal is belangrijker. Of niet?

Sinds de opkomst van Prezi is er al menig discussie geweest over wat een betere tool zou zijn: PowerPoint of Prezi? Nu weten we allemaal (hoop ik dan toch) dat het eigenlijk helemaal niet om...

Marketing 30 okt 2012

Werkt jouw klantenservice al community based?

Lang was operational excellence de dominante strategie in de boardroom. De cijfers waren leidend, niet de klant. De mensgerichte focus vindt langzaam zijn weg terug als strategie. Customer engagement is terug in het vizier van...

AI & Tech 30 okt 2012 Wendy Geurkink

Social Media Monitor Zorg: GGZ meer aanwezig, maar praten ze ook terug?

Korte verhaaltjes via Twitter (@Twaaltjes), opiniepolls via Facebook (GGZ Friesland) en een inkijk in het leven van een psychosepatiënt via YouTube (Parnassia.nl). Het is duidelijk: de GGZ manifesteert zich op allerlei manieren via social media....

Alle artikelen 29 okt 2012

Waardetoekenning ten top: het ‘Rashomon-effect’

Iets is gebeurd of het is niet gebeurd. Welke waarde vervolgens aan de gebeurtenis wordt gegeven is een vraagstuk van een andere orde. Voorbeeld: Lance Armstrong nam structureel EPO. Dat is gebeurd, dat wordt niet...

Alle artikelen 28 okt 2012

Interactieve kindertelevisie: met je avatar in een spelshow op tv!

Kindermedia beperken zich allang niet meer tot televisie en computer. Mediamakers spelen kundig en creatief in op het toenemende gebruik van smartphones en tablets door kinderen. Ook in Nederland worden volop leuke en educatieve kinderapps...

Klantcontact & CX 27 okt 2012

Big data: meten, luisteren & veranderen

Big data, smart devices en augmented reality zijn hot. Het is duidelijk dat we aan de slag moeten met meten, luisteren, interactie en vooral – dat we moeten veranderen. Niets is heilig, behalve de smartphone...

Klantcontact & CX 26 okt 2012

Social media: 4 belangrijke consumentensegmenten [infographic]

Wereldwijd zijn miljoenen consumenten actief op social media. Voor marketeers belangrijk om te kijken wie hun doelgroepen zijn en hoe zij zich online gedragen. Vandaag omschrijven we 4 belangrijke consumententypen in de serie Infographic Day.

Marketing 26 okt 2012 Bianca van de Ketterij

Social media: wordt Pheed redding van dagblad- en muziekindustrie?

Zijn we al moe van de nieuwe social mediakanalen? Ja? Mooi, dan is er nu de oplossing voor het verknipte social medialandschap, waar je foto’s via Instagram maakt, video op YouTube uploadt en blogs schrijft...

Marketing 25 okt 2012

Social business: slimmer & beter samenwerken met online tools

Hoe blijf je als organisatie relevant voor klanten en werknemers? Hoe benut je het volledige potentieel van medewerkers, partners en afnemers? Alleen door samen te werken kun je waarde toevoegen. Met klanten, partners en leveranciers...

Marketing 25 okt 2012

Social content = nieuwe reclame: tijd voor de social media creatief!

Op social media zie je de reclamewereld op kleine schaal aan je voorbij trekken. Posts en status updates zijn de nieuwe advertenties. Plaatjes zijn de nieuwe billboards. En linkjes naar YouTube of leuke videoverslagen van...

Marketing 24 okt 2012

Khan Academy & Spotify voor onderwijs: de klas op z’n kop!?

Gaat de school op zijn kop, of niet? Wel eens gehoord van “flipping the classroom”; een nieuwe vorm van ‘blended learning’ waarbij klassikale instructie verdwijnt? Gaat dit model het onderwijs op zijn kop zetten?

AI & Tech 24 okt 2012

Twitter: je header- en profielfoto combineren [met template]

Het is sinds kort mogelijk om een gepersonaliseerde headerfoto te plaatsen op Twitter. In deze video laten we je stap voor stap zien hoe je je Twitter-profielfoto en header (ook wel bannerfoto genoemd) kunt combineren,...

Marketing 24 okt 2012

Stappenplan voor succesvolle social mediastrategie [case]

Er is de afgelopen jaren veel geschreven over de inzet van social media en hoe je hier als organisatie mee om moet gaan. Nog steeds worstelen tal van bedrijven met de vraag hoe ze social...

Marketing 24 okt 2012 Jesper Stoel

De toekomst van mobiele (web)apps

Het web ontwikkelt zich door de komst van smartphones in een razend tempo. Iedereen is met elkaar verbonden. Ieder met zijn eigen mobiele apparaat en zijn eigen behoeften. Hoe bedienen wij die gebruikers als organisatie?...

Klantcontact & CX 23 okt 2012

Aan de slag met Google Tag Manager: wat, waarom & hoe?

Onlangs lanceerde Google een nieuwe tool: de Google Tag Manager. Met deze tool kun je zelf eenvoudig tags plaatsen op je website en deze vervolgens makkelijk aanpassen en beheren. Het enige wat je hiervoor hoeft...

Marketing 22 okt 2012