Conversational AI

Topic 13 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]

De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat…

Elsbeth van den Berg 2 maanden geleden

KLANTCONTACT & CX

Je chatbot als merkgedreven digitale collega voor next level klantcontact

Chatbots hebben de afgelopen jaren een indrukwekkende evolutie doorgemaakt. Waar de eerste generatie bots vooral eenvoudige, veelgestelde vragen kon beantwoorden, zijn de…

Guido Jongen 3 maanden geleden

MARKETING

Zichtbaarheid in AI-chatbots: het werkt anders dan je denkt

AI search domineert de gesprekken. GEO is het nieuwe etiket. Google AI Overviews en AI-chatbots worden op één hoop gegooid, terwijl ze…

Katrien Vandeur 3 maanden geleden

KLANTCONTACT & CX

De 10 beste artikelen over CX & UX in 2025

Hoe laat je AI voor je werken in klantcontact? Welke drempels ervaren we eigenlijk nog in CX? En waar moet je met…

Redactie 5 maanden geleden

AI & TECH

Zo bouw je een voicebot die jouw klanten écht begrijpt

Wat er onder de motorkap gebeurt wanneer je een adres doorgeeft aan de telefoon De afgelopen jaren kiezen steeds meer bedrijven ervoor…

Partnercontent 7 maanden geleden

KLANTCONTACT & CX

4 redenen om met AI aan de slag te gaan in klantcontact

Nederland loopt voorop als het gaat om de inbedding van AI in de organisatie. 64% van de ondervraagde Nederlandse bedrijven heeft een…

Erik Bouwer 8 maanden geleden

MARKETING

Wie niet genoemd wordt op Wikipedia is nauwelijks vindbaar in AI

Terwijl de marketingwereld zich blindstaart op AI-ranking, zero-click-strategieën en generatieve overviews, blijft één bron systematisch buiten beeld: Wikipedia. Iedereen praat over AI-zichtbaarheid,…

Katrien Vandeur 9 maanden geleden

KLANTCONTACT & CX

Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen…

Jan Verstegen 11 maanden geleden

MARKETING

De tijd van ‘even googelen’ is voorbij: zo word je door AI-chatbots vermeld

AI-chatbots veranderen radicaal hoe mensen informatie zoeken en vinden. We willen geen lijsten met opties meer, maar één helder, gepersonaliseerd antwoord. Wat…

Katrien Vandeur 1 jaar geleden

AI & TECH

Brengt nieuwe doorbraak bij OpenAI ons deze week een stap dichterbij AGI?

Volgens technologieplatform The Information staat OpenAI op het punt om een doorbraak aan te kondigen. Een doorbraak die ons een stap dichter…

Jerrel Arkes 1 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Eindelijk overzicht: DDMA brengt conversational- en voice-landschap in kaart

Voice en conversational AI hebben na hun intrede in het marketingdomein toepassingen gevonden in eindeloos veel disciplines en sectoren. Zeker als nieuwkomer…

Bob Younge 4 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gepersonaliseerd klantcontact heeft de toekomst, zo bereid je je erop voor

De consument van nu en de toekomst verwacht 24/7-service: anyplace, anytime, anywhere. En graag zo persoonlijk en relevant mogelijk. Het liefst gemakkelijk…

Susan Soleimani 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]

In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio aan keuzes en hogere…

Levi Witbaard 5 jaar geleden