Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Het begin van een bijzondere dag

[[image:google-jarig.jpg::right:1]]Ondanks alle hectiek rondom de lancering van een nieuwe blog later deze week (lees de Adformatie later vandaag) en het feestelijk tintje dat er aan deze dag zit (het schijnt dat Google jarig is 😉...

Klantcontact & CX 28 sep 2006

Bloggers countdown

[[image:koffie.jpg::right:1]]Het was een paar dagen stil, tenminste hier op de blog. Dat had zo zijn reden. De techniek laat het soms even afweten en een mens moet af en toe bijtanken en weer wat dingen...

Klantcontact & CX 24 sep 2006

Frankwatching 4.0: ideeën zijn welkom!

[[image:frankwatching40.gif::right:1]]In juni vorig jaar werd de huidige lay-out van Frankwatching geïntroduceerd. Het duffe oranje-bruin maakt plaats voor fris groen en Frankwatching kreeg een eigen gezicht. Maar Frankwatching is blijven groeien. De frontpage is te zwaar...

Klantcontact & CX 10 sep 2006

1 – E-mailmarketing Conferentie: Ogilvy

[[image:logoemm.jpg::right:1]]Vanuit het Utrechtse MediaPlaza vandaag een verslag van de Nationale E-mailmarketing Conferentie. Dagvoorzitter Ronnie Overgoor leidt ons langs een groot aantal sprekers en een deel van de verhalen zal ik vandaag hier op Frankwatching verslaan....

Klantcontact & CX 07 sep 2006

Hoe de mobiele telefoon ons leven verandert

[[image:mobieltjes_copy1.jpg::right:1]]De afgelopen week werd me regelmatig gevraagd wat ik in de komende tijd als belangrijke ontwikkelingen zie op het vlak van (digitale) communicatie en internet. Steevast is daarop mijn eerste reactie dat de mobiele telefoon een nog belangrijkere...

Klantcontact & CX 01 sep 2006 Frank Janssen

The Gartner Hype Cycle 2006

[[image:tophype.jpg::right:1]]Gartner heeft een nieuwe versie van haar Emerging Technologies Hype Cycle uitgebracht. Hoewel deze voorspelling over de ontwikkeling van belangrijkste technologische thema's wellicht meer zegt over Gartner zelf dan over de ontwikkelingen zelf, is de nieuwste versie...

Marketing 28 aug 2006

Nieuw: Social Media Optimalisatie

[[image:smo_copy2.jpg::right:1]]Ogilvy is gestart met het aanbieden van Social Media Optimization (SMO) aan haar klanten. Een nieuwe vorm van site optimalisatie, aanvullend op het zeer effectieve Search Engine Optimization (SEO). Waar bij SEO het doelstelling is...

Marketing 22 aug 2006 Frank Janssen

Frankwatching weer terug

[[image:fwvierkant.jpg::right:1]]Het heeft een tijdje geduurd maar vanaf later vanavond zullen de regelmatige postings op Frankwatching weer terugkeren. Aan iedereen die ons (het Frankwatching team) een mooie vakantie heeft toegewenst en mij een goeie verhuizing (ja...

Klantcontact & CX 21 aug 2006

Frankwatching in zomerritme

[[image:strandpc.jpg::right:1]]Zoals al duidelijk was geworden is ook voor Frankwatching het zomerritme nu echt ingegaan. Frank gebruikt zijn zomervakantie om (nogmaals) te verhuizen en de rest van het team is (of gaat) echt op vakantie. Dat...

Klantcontact & CX 01 aug 2006

Draadloos internetten op de camping

[[image:wificampingslogo.jpg::right:1]]De vakantietijd is voor menigeen al begonnen. Dat betekent dat een overzichtssite met campings waar Wifi (draadloos internet) beschikbaar is voor veel vakantiegangers wat aan de late kant komt. Maar dat doet niets af aan...

Klantcontact & CX 10 jul 2006

Trend bij tieners: geen e-mail maar instant communication

[[image:snail2.jpg::right:1]]Na gewone mail laten teenagers nu ook e-mail steeds nadrukkelijker links liggen. Dus niet alleen geen brieven met postzegels, nu ook geen e-mail en overvolle inboxen. Kinderen zoeken de kick van instant communication en vinden dat...

Marketing 07 jul 2006

Trend: mobile social networking

[[image:tmobile-sidekick3.jpg::right:1]]De mobiele telefoon is bij uitstek het appaaraat waarmee sociale contacten onderhouden worden. Uit nieuw onderzoek in vier landen blijkt dat deze mobiele gebruikers ook steeds meer social networking tools gebruiken. Mobiel maakt het drieluik thuis, werk...

Marketing 23 jun 2006

Tijdelijk geen artikelen

Door een fout van mijn internet provider zit ik sinds vrijdagavond wederom zonder internet. Als het goed is, dan duurt dit ongemak deze keer slechts enkele dagen en zou Frankwatching uiterlijk a.s woensdag weer helemaal terug...

Klantcontact & CX 12 jun 2006

Inspireren met ICT

[[image:oun.jpg::right:1]]In het studiecentrum van de Open Universiteit in Amsterdam vond afgelopen zaterdag, 20 mei, het jaarlijkse symposium plaats van de Faculteit Informatica en studievereniging TouW. Met dit symposium zoekt de Open Universiteit steevast de grenzen...

Marketing 22 mei 2006

Event: TCD 2006

[[image:tcd2006.jpg::right:1]]In de Utrechtse Jaarbeurs vinden weer de jaarlijkse beurs TCD plaats. ‘TCD2006 is het meest complete event op het gebied van contactcenters, CRM, DM en e-marketing’ aldus de aankondiging op de website. Frankwatching op reportage, met...

Marketing 26 apr 2006

chevron_left 1 … 242 243 244 245 246 … 250 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

Navigeer naar:

Customer experience

Het begin van een bijzondere dag

Bloggers countdown

Frankwatching 4.0: ideeën zijn welkom!

1 – E-mailmarketing Conferentie: Ogilvy

Hoe de mobiele telefoon ons leven verandert

The Gartner Hype Cycle 2006

Nieuw: Social Media Optimalisatie

Frankwatching weer terug

Frankwatching in zomerritme

Draadloos internetten op de camping

Trend bij tieners: geen e-mail maar instant communication

Trend: mobile social networking

Tijdelijk geen artikelen

Inspireren met ICT

Event: TCD 2006

Navigeer naar:

Customer experience

Het begin van een bijzondere dag

Bloggers countdown

Frankwatching 4.0: ideeën zijn welkom!

1 – E-mailmarketing Conferentie: Ogilvy

Hoe de mobiele telefoon ons leven verandert

The Gartner Hype Cycle 2006

Nieuw: Social Media Optimalisatie

Frankwatching weer terug

Frankwatching in zomerritme

Draadloos internetten op de camping

Trend bij tieners: geen e-mail maar instant communication

Trend: mobile social networking

Tijdelijk geen artikelen

Inspireren met ICT

Event: TCD 2006

Welkom