Customer Journey serie Tag · 10 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken We zijn beland in de laatste fase van de Digital Customer Journey. Een reis met diverse uitstappunten. Of juist punten waar klanten lang… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht 'nieuwe toetreders' de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase "Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven". Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd, worden wereldwijd de standaarden voor pakketpost aangescherpt.… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden GRATIS WEBINAR Ook interessant voor jou! Volg een gratis webinar over SEO en GEO in 2026: zo blijf je zichtbaar Meer weten MARKETING De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk? Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term 'oriënteren' de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep Zowel zakelijke als particuliere consumenten laten, bewust of onbewust, weten welke behoeften zij hebben. De transparantie van het internet en social media, in combinatie met… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: onderzoek de latente behoefte van je klant Marketeers denken graag vanuit modellen en theorieën. Het bekende AIDA-model en andere customerjourney-modellen definiëren bewustwording, awareness of attention als de eerste fase in… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: laat ambassadeurs voor je werken We zijn beland in de laatste fase van de Digital Customer Journey. Een reis met diverse uitstappunten. Of juist punten waar klanten lang… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht 'nieuwe toetreders' de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase "Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven". Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd, worden wereldwijd de standaarden voor pakketpost aangescherpt.… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
MARKETING De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk? Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term 'oriënteren' de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep Zowel zakelijke als particuliere consumenten laten, bewust of onbewust, weten welke behoeften zij hebben. De transparantie van het internet en social media, in combinatie met… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: onderzoek de latente behoefte van je klant Marketeers denken graag vanuit modellen en theorieën. Het bekende AIDA-model en andere customerjourney-modellen definiëren bewustwording, awareness of attention als de eerste fase in… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten We denken vaak wel te weten hoe onze klant acteert, wat voor persoon het is en hoe hij of zij zich oriënteert op… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden