Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Oeps! Waarom matige excuses klanten kosten
Social Media Long Term Advertising model: Business to User
![‘Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter’ [praktijkcase FBTO]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2011/08/FBTO-logo.jpg){kind=logo}
‘Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter’ [praktijkcase FBTO]
Verzekeraars en social media: “Wij hebben niets te verbergen”
Hoe bedrijven Twitter succesvol kunnen inzetten
Marketeer, deel die Twitter-kennis met je collega’s!
Waar zet je social media in?
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden
Wat maakt webcare effectief? 3 factoren bepalend voor klanttevredenheid
Goede webcare is het op orde hebben van alle customer care
Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter
NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter
Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties
Dialoog met directieleden SNS Bank
x
