E-overheid

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Nooit meer ‘googlen naar ict’: lean startup binnen de overheid?

“UWV blijft IT-projecten gunnen aan bedrijven waar het niet tevreden mee is.” “De rijksoverheid verbrandt 1 tot 5 miljard euro aan IT-projecten die mislukken.” “Kamervoorzitter Van Miltenburg moest betekenis ict googelen.” Ton Elias, die ‘veel’ IT-projecten heeft gemanaged,...

Marketing 28 okt 2014

De gemeente online, van observant tot deelnemer [groeimodel]

Tegenwoordig hebben gemeenten bijna allemaal een Twitteraccount. Steeds vaker ook, weten ze sociale media te vinden voor het publiceren van berichten, het afhandelen van klantcontact (webcare) en bij een crisis. Hebben gemeenten daarmee sociale media...

AI & Tech 03 sep 2014 Ewoud de Voogd & Coen Göebel

Digitaal factureren aan de overheid: dit is wat er verandert!

Werk jij als zelfstandig professional of klein bedrijf regelmatig voor de overheid? Let dan op, want er gaat het een en ander veranderen in het digitale factuurproces. Als het goed is verloopt dit proces straks...

AI & Tech 07 aug 2014

Benchmarken voor een perfecte overheidssite

In oktober start het grootste onderzoek naar gemeentelijke websites dat ooit in Nederland is gehouden: het GBBO, de gedragsanalyse en benchmark van burgers op overheidssites. De eerste op te leveren data bevat conclusies uit vermoedelijk...

Marketing 18 sep 2012 Rick Koopman

De overheid en nieuwe media: over open data en burgerparticipatie

Nieuw in de reeks Emerce-congressen is eGovernment, gericht op “effectieve communicatie en voorlichting tussen overheid en burger met behulp van nieuwe media”. In de praktijk betekent dit: overheidsspecifieke cases, een lager gadgetgehalte en meer aandacht...

Content & Communicatie 01 jun 2012 Joris Cornielje

Het ezelsbruggetje

Het ezelsbruggetje, zo mailde Maurits mij, is 1 mei 1963. Je moet het lezen als 1 – 5 – 19 – 63. En de kenner weet nu dat we het hebben over de organisatie van...

Marketing 20 mrt 2011 Joost Steins Bisschop

Doorzettingsvermogen voor E-dienstverlening?

Bij medewerkers van verschillende provincies en gemeentes waar ik geregeld kom, zijn de belangen van beide afdelingen vaak niet hetzelfde. Wil de Communicatieafdeling een snelle website die goed met de omgeving communiceert en waar een...

Alle artikelen 11 jun 2010 Frank SchrÃ¶er

Open de overheid van Europa voor iedereen

Tijdens de Europese ministeriële conferentie over e-overheid op 18 november wordt er door verschillende initiatiefnemers de ‘Open Declaration on European Public Services’ aangeboden. Deze petitie probeert een verbinding te leggen tussen Europese overheidsdienstverlening en een...

AI & Tech 10 nov 2009 Lex Slaghuis

Digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten onder de loep

Jaarlijkse onderzoekt Ernst & Young de status van de digitale dienstverlening van alle Nederlandse gemeenten. Dit jaar komt Den Haag als beste uit de bus met het meest volwassen digitale loket. Oftewel: in Den Haag...

Marketing 12 okt 2009 Floor van Riet

De Wet op Gebruiksvriendelijkheid

Het internetgebruik onder Nederlanders ligt boven de 80% en is daarmee een van de hoogste ter wereld. Het is niet verwonderlijk dat de Nederlandse overheid daar op aanhaakt door steeds meer informatie en diensten online...

Klantcontact & CX 24 mrt 2009 Robbin te Velde

Van elektronische overheid naar bestuur in verbinding?

Begin januari publiceerde de VN het rapport ‘E-government Survey 2008’. Het is een lijvig rapport met de wereldwijde stand van zaken op het gebied van de elektronische overheid. In het rapport wordt niet alleen beschreven...

artikel 16 jan 2008 Renata Verloop