Als je organisatie niet simpel is, ben je niet relevant [7 regels] Slack, Uber en Nest. Bewonderde ondernemingen. Unicorns zelfs. Ze hebben de beste technologie in huis, patenten en fantastische innovaties. Maar hun technologie is niet de reden waarom klanten zo van ze houden. Hun design-filosofie is... Customer experience 30 sep 2016 Joost van de Velde 9.4k