Klantbehoud

Tag 9 artikelen beschikbaar

MARKETING

Van piek naar conversiedip: wat te doen na Black Friday?

Je kent het wel. De laatste week van november. Je advertentiebudgetten staan op scherp, de deals zijn ingeladen en je hele team…

Carola Doesburg 7 maanden geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Leg je focus op klantbehoud: het belang van retentie

De draaideur heeft een dubieus imago. In de media lees je regelmatig over veelplegers als ‘draaideurcriminelen’. En in de marketing is de…

Michiel Henneke 2 jaar geleden

MARKETING

3 tips om de productiviteit van je marketingteam te verhogen

Elk marketingteam krijgt er op een bepaald punt mee te maken. Onderbezetting. Wat kun je doen als het water je aan de…

Benthe Metselaar 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wie maakt zich druk om bestaande klanten?

Klant worden is bij menig organisatie zo gepiept. Daarna gaat alles meestal ‘toevallig’ een stuk langzamer. In mijn ervaring als adviseur en…

Suzanne van Gompel 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Jouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat zij klant zijn. Klanten kopen immers al…

Ronald Verschueren 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

"Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven". Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel…

Bart van der Kooi 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden

Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren en via diverse touchpoints te verleiden. Niet…

Marijke van Moll 13 jaar geleden

MARKETING

Customer engagement in e-mailmarketing: zijn we er klaar voor?

Hoe 'engaged' zijn je klanten eigenlijk met je merk? De term engagement komt vaak terug in e-mailmarketing. Als we engagement vertalen als…

Jordie van Rijn 13 jaar geleden

MARKETING

Service e-mail: een krachtig contactmoment

De e-mail heeft een belangrijke plek verworven in de communicatie van vrijwel elke organisatie en is niet meer weg te denken als…

Martijn Groeneweg 17 jaar geleden