Klantcommunities nieuws & artikelen

Social business bij Rabobank: lessen uit de klantcommunity [case]

Steeds meer organisaties richten klantcommunities in om duurzaam content te verspreiden. Wil je klanten mee laten denken over processen binnen je bedrijf, dan is een klantcommunity een mooie stap. Rabobank koos voor deze aanpak. Eind 2014 interviewde...

AI & Tech 26 feb 2015 Lydia van den Brink

Brand loyalty: je merkambassadeurs zijn goud waard!

De droom van iedere organisatie, klanten die zó gepassioneerd zijn over je merk, dat alternatieven voor hen bijna weerzinwekkend lijken. De brand advocate voor het leven. Dit begint met brand loyalty. Loyale consumenten creëren op...

Marketing 08 apr 2013 Rosanne de Vos

Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel

Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online platform gefaciliteerd door de organisatie. Zie het als de online keukentafel van de organisatie. Door klanten uit te nodigen aan...

Marketing 26 feb 2013 Grietje Blom

Klantinzicht: van ‘insights’ naar actiegerichte businessproposities

Insights Valley, de corporate research conference georganiseerd door het Merlien Institute, was een dag met nieuwe inzichten. Onderwerp van de dag: het vertalen van ‘consumer insights’ naar actiegerichte businessproposities bij A-merken. Een select clubje corporate...

Marketing 11 sep 2012 Lore Elzinga

Customer in the boardroom: de kracht en macht van de klant

Een inspirerende middag die laat zien hoe je de macht van de klant kan gebruiken. InSites gaf op 12 juni een Smartees workshop over communities. Hoe laat je klanten meedenken tot op het hoogste niveau?...

Marketing 15 jun 2012 Lore Elzinga

Versterk je merk met een community: waarom, wat en hoe?

Je wil een sterke community voor jouw merk, maar hoe start je deze? In dit artikel deel ik de praktische kernpunten, zoals de functies van een community voor jouw merk, geef ik tips, deel ik...

Marketing 31 mei 2012 Jeroen Heydendael

Zo activeer je je community: leden, rollen & triggers

Je kent het wel; vol energie en enthousiasme maak je een Twitterprofiel aan, bouw je een gebruikersforum of zet je een LinkedIn-groep op. Je nodigt wat mensen uit, het begint goed en dan…. wordt het...