Klantfeedback verzamelen? Zo kom je tot goede inzichten [2 methodes] Kwantitatieve en kwalitatieve online klantfeedback: je hebt er vast wel een keer wat over gehoord. Maar wat is het precies? Als we het over kwantitatieve en kwalitatieve klantfeedback hebben, gaat het eigenlijk over objectieve en... Online marketing 29 mrt 2017 Udesh Jadnanansing 12.9k
Verminder je online klantverloop met text-analytics Als online marketeer kun je zoveel feedback verzamelen als je wil, maar ondertussen toch belangrijke inzichten missen om echt de online klantbeleving te verbeteren. Het achterhalen van deze inzichten vraagt om een grondige aanpak wanneer... Alle artikelen 17 nov 2016 Udesh Jadnanansing 7.5k
Closing the loop: in 6 stappen van online klantfeedback naar actie In mijn artikelen heb ik het vaak over de ‘drie pijlers’ van online klantfeedback, zoals over het verzamelen van de juiste online feedback en het analyseren van deze informatie. In de laatste fase wil je... Alle artikelen 31 okt 2016 Udesh Jadnanansing 6.5k
5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht] De stem van de online klant neemt een steeds belangrijkere rol in als het aankomt op het verbeteren van websites en apps. Web-analisten en online marketeers grijpen dus steeds vaker naar tools om feedback te... Alle artikelen 18 okt 2016 Udesh Jadnanansing 19.4k