Klantgedrag

Tag 10 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Hulp bij reviews, interviews & meer: zo helpt AI je bij klantinzichten

De afgelopen tijd wordt LinkedIn overspoeld met berichten over AI, en ik wil voorkomen dat ik herhaal wat je al talloze keren…

Joost Baalbergen 11 maanden geleden

MARKETING

Hoe klantgedrag te beïnvloeden is: de basisprincipes

Je kunt op het internet veel artikelen vinden over psychologische effecten. Een groot deel van de marketeers is bekend met ‘de zes…

Andries Mellema 3 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Neem niet creativiteit, maar gedragsverandering als uitgangspunt

De wereld verandert, stelt Tom de Bruyne. Er is veel meer kennis over menselijk gedrag, het bedrijfsleven wordt in hoog tempo customer…

Joris Nuiver 7 jaar geleden

MARKETING

Doorgrond klantgedrag: 6 kritische vragen bij impliciet associatie-onderzoek

Een goede manier om het toekomstige gedrag van klanten te doorgronden is aan de hand van impliciet reactietijden-onderzoek. Deze methode meet voorkeur…

Guus van Loon 7 jaar geleden

MARKETING

Hoe ziet het koopgedrag van Nederlanders eruit? [onderzoek]

Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens sluiten, vestigingen worden uitgedund, het aantal winkelbezoekers daalt in hoog tempo en relatief nieuwe online toetreders pakken…

Menno van der Steen 8 jaar geleden

MARKETING

Intentie versus gedrag: spoor ook onbewuste weerstanden op

Column - Overheden zien graag dat je je gedraagt als modelburger. Verkopers willen dat je hun spullen koopt. En goede doelen hopen…

Pieter Burgman 10 jaar geleden

MARKETING

Durf jij weer toeval toe te laten in je marketing?

"Dat wij elkaar ontmoet hebben is zo toevallig", vertelde de bruid op haar bruiloft. "Als ik niet naar dat etentje van die…

Marenna van Reijsen 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee…

Lars Galesloot 14 jaar geleden

MARKETING

Retail: stel niet het kanaal, maar het klantgedrag centraal!

Facebook, Amazon, YouTube en Google zijn zo succesvol, omdat zij verregaande personalisatie en informatie op maat bieden. Dit dankzij de enorme hoeveelheden…

Ron Zwetsloot 14 jaar geleden

MARKETING

Zon, zee en verrassende winnaars GES2011

Op de Global e-commerce Summit 2011 in Barcelona op 24 en 25 mei zijn zon en zee niet bestand tegen de nieuwsgierigheid…

Marenna van Reijsen 15 jaar geleden