Klantgerichtheid

Tag 49 artikelen beschikbaar

MARKETING

5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

We denken allemaal graag strategisch na. Ik ook. Een bedrijf moet uiteraard steeds een goed uitgekiende strategie bouwen en zich daar strikt…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice

Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een document in iTunes. Deze collega, doorgaans een…

Esther Labrie 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen…

Jeroen van Geel 14 jaar geleden

MARKETING

Hoe de klant nog steeds niet echt centraal staat bij CRM

'Aandacht voor de klant' is een mantra binnen veel organisaties. Technologie kan daar een belangrijk hulpmiddel in zijn. Toch zorgt technologie juist…

Ellen de Lange-Ros 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden,…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 15 jaar geleden

AI & TECH

Stolze (TedX): “Return-on-attention de nieuwe ROI”

Volgens Jim Stolze, oprichter van TEDx Amsterdam, bestaat de producteconomie niet meer. Dit is een aandachtseconomie geworden, waarin klanttevredenheid geen bijzaak meer is,…

Redactie 15 jaar geleden

MARKETING

Onderzoek: hoe klantgericht is jouw bedrijf?

Klantgerichtheid is extreem belangrijk in deze tijden. Daarom is het ook van belang om te weten welke marketingcompetenties je bedrijf verder kan…

Gastauteur 17 jaar geleden