Klantloyaliteit Tag · 29 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. MARKETING Is social CRM voor B2B eigenlijk wel interessant? Is social CRM (een customer relations managementsysteem, verrijkt met sociale gegevens van klanten) alleen interessant voor B2C-bedrijven? Welnee! Omdat consumenten zich steeds… Alexander de Ruiter · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen Als je actief bent in e-commerce, zal het Meet Magento event gisteren je niet ontgaan zijn. E-commerce blijft groeien, Magento is volwassen… Stephan ten Kate · 13 jaar geleden MARKETING The Next Web: een waardevol event voor ondernemers? Namens Frankwatching was ik afgelopen vrijdag aanwezig bij de koning onder de Nederlandse (tech) evenementen: The Next Web. Een zeer inspirerend evenement… Martine Meijburg · 13 jaar geleden MARKETING Lokmechanismen & wisselsport: geen begrip zo kwetsbaar als loyaliteit “Elk jaar?”, vroeg ik nog. “Jazeker, ik wissel elk jaar. Het levert gewoon geld op.” Hij had het over zijn energiemaatschappij, die… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden MARKETING In 4 stappen naar een omnichannelstrategie Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het is makkelijker dan je zou denken. Omnichannel… Stephanie Kloet · 13 jaar geleden ONLINE MASTERCLASS De nieuwe SEO- & GEO-spelregels In 2,5 uur van Google-first naar AI-first: zo wordt je content beter gevonden. Schrijf je in en bekijk direct. Meer weten MARKETING NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact? Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te denken uit de moderne marketing. Echter, het… Gastauteur · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee… Lars Galesloot · 14 jaar geleden AI & TECH Consumenten zien webcare steeds meer als volwaardig servicekanaal Ruim twee derde van de consumenten, die online een negatief bericht plaatst, hoopt op een reactie van het bedrijf waarop de klacht… Olga ter Voert · 14 jaar geleden < 1 2
MARKETING Is social CRM voor B2B eigenlijk wel interessant? Is social CRM (een customer relations managementsysteem, verrijkt met sociale gegevens van klanten) alleen interessant voor B2C-bedrijven? Welnee! Omdat consumenten zich steeds… Alexander de Ruiter · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen Als je actief bent in e-commerce, zal het Meet Magento event gisteren je niet ontgaan zijn. E-commerce blijft groeien, Magento is volwassen… Stephan ten Kate · 13 jaar geleden
MARKETING The Next Web: een waardevol event voor ondernemers? Namens Frankwatching was ik afgelopen vrijdag aanwezig bij de koning onder de Nederlandse (tech) evenementen: The Next Web. Een zeer inspirerend evenement… Martine Meijburg · 13 jaar geleden
MARKETING Lokmechanismen & wisselsport: geen begrip zo kwetsbaar als loyaliteit “Elk jaar?”, vroeg ik nog. “Jazeker, ik wissel elk jaar. Het levert gewoon geld op.” Hij had het over zijn energiemaatschappij, die… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden
MARKETING In 4 stappen naar een omnichannelstrategie Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het is makkelijker dan je zou denken. Omnichannel… Stephanie Kloet · 13 jaar geleden
MARKETING NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact? Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te denken uit de moderne marketing. Echter, het… Gastauteur · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee… Lars Galesloot · 14 jaar geleden
AI & TECH Consumenten zien webcare steeds meer als volwaardig servicekanaal Ruim twee derde van de consumenten, die online een negatief bericht plaatst, hoopt op een reactie van het bedrijf waarop de klacht… Olga ter Voert · 14 jaar geleden