Retail op zijn Deens: dit is de social media-strategie van JYSK In 2007 opende de Deense retailketen JYSK haar eerste winkel in Nederland. Met inmiddels 76 winkels en een succesvolle webshop, speelt ‘online’ een steeds grotere rol bij de marketingactiviteiten en klantenservice van JYSK in Nederland. In... Online marketing 17 apr 2015 Theo Reichgelt 15.8k
Lean Startup: hoe word je nog sneller dan de concurrentie? Hoe word je sneller en slimmer dan de concurrentie, voordat tijd en geld van je startup op is? Eric Ries, de initiërende kracht achter de Lean Startup-beweging, werd deze week in Amsterdam door een publiek van zo’n 800 founders, startups... Innovatie 04 mrt 2015 20.6k
Blog of andere contentsite? Dit zijn je KPI’s in Google Analytics [how to] Wist je dat het instellen van Google Analytics niet voor alle soorten sites hetzelfde werkt? Zo verschilt de implementatie van een contentsite, bijvoorbeeld blogs, De Nederlandse Publieke omroep en Nu.nl, van een reguliere site of webshop. In dit artikel... Alle artikelen 19 nov 2014 25.1k
Dit zijn de meest ‘social savvy’ Nederlandse ziekenhuizen van 2014 Een internetjaar duurt ongeveer drie maanden. En in die 16 internetjaren is er veel veranderd. Hyves ging. Google+ kwam. En tegelijk groeide de professionaliteit van de communitymanager bij de Nederlandse ziekenhuizen én de bewustwording van... Alle artikelen 04 nov 2014 15.1k
ROI driven internet marketing: stuur op financieel resultaat Sturen op internetmarketing-KPI’s als CPA, CPL en CPS alleen binnen internetmarketing is niet genoeg. Bij ROI driven internet marketing gaat het om sturen op financieel resultaat. De sturing op veelgebruikte internetmarketing KPI’s beperkt de financiële... Innovatie 29 jul 2014 14.8k
Succes met toptaken: kies scherp, stel prioriteiten & durf nee te zeggen Je hebt een toptakensite ontworpen en gebouwd. Dus kom maar op met dat instant succes! Sorry, zo werkt het niet. Je moet hard werken, scherp kiezen, prioriteiten stellen. En ‘nee’ durven zeggen. Kortom: goed managen.... Innovatie 22 apr 2014 9.3k
Maak social media meetbaar met 4 concrete KPI’s Het meetbaar maken van social media is makkelijk, als je maar weet waar je moet zoeken. En dat is vaak het probleem. Vorig jaar schreef ik een artikel over de beste social media-KPI’s. Dat die... Innovatie 14 apr 2014 33.9k
Conceptmarketing via social media: zet terugkerende contentconcepten in In mijn eerste artikel stond een stappenplan centraal voor het succesvol implementeren van een socialmediastrategie. Maar alleen een stappenplan volgen, is niet goed genoeg. Want nu begint het echte werk pas! Een strategie zonder goed beheer,... Alle artikelen 11 feb 2014 10.9k
Campagnemanagement: zo groei je naar resultaatgerichte communicatie Organisaties willen voortdurend meer resultaat halen uit hun communicatie en campagnes. Door de uitvoering zo efficiënt mogelijk te organiseren en door – op basis van klantinzichten – relevant te communiceren. Om dit goed te doen,... Innovatie 15 jan 2014 14.5k
Meest ‘social savvy’ Nederlandse ziekenhuizen van 2013 De inzet en het gebruik van social media is in de consumentencommunicatie niet meer weg te denken. Dat leidt tot de vraag: “In welke mate communiceren de Nederlandse ziekenhuizen met hun klanten via social media?”... Alle artikelen 18 dec 2013 11.1k
Hebben de NPS en CSAT hun langste tijd gehad? De Net Promoter Score (NPS) is misschien wel één van de belangrijkste KPI’s voor veel organisaties geworden. De score geeft een goed beeld van klantenbinding en de algehele Customer Experience. Maar is dat wel zo?... Innovatie 21 sep 2013 10.8k
Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van webcare. Hoe zijn organisaties op dit moment nu echt aan de slag in... Innovatie 18 sep 2013 9.1k
Het geheim van betrokken Facebookfans: het draait niet alleen om likes Facebook is dit jaar een grotere rol gaan spelen bij Nederlandse bedrijven. Zowel de budgetten, als het aantal uren dat medewerkers eraan besteden (FTE) zijn gestegen. Ook hebben pagina’s steeds meer een duidelijke doelstelling. Maar... Innovatie 04 jul 2013 10.2k
Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI’s Het bepalen van de ROI van social media is altijd een onderwerp van discussie. Hoe meet je de tijd en geld die je hier aan besteedt? Doormeten van nieuwe likes of volgers, dan kom je... Alle artikelen 01 jul 2013 120.9k
Facebook-marketing: micro-creatie & optimalisatie wordt de ultieme uitdaging We kunnen niet ontkennen dat de ontploffing van het gebruik van Facebook door zowel consumenten als adverteerders zijn weerslag heeft op de user experience van het platform. De media-papegaaien zijn vrolijk dat Facebook op z’n retour... Alle artikelen 30 mei 2013 9.6k