Maarten van Roozendaal

Tag 2 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Is creativiteit te sturen?

Arthur Obermayer was een vriend van de bekende Isaac Asimov (1920 – 1992). Bij het opruimen van oude dozen vond Obermayer een…

Joost Steins Bisschop 11 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van ‘designed to fail’ naar ‘designed to last’

Sommige producten worden zo ontworpen dat ze met opzet een beperkte levensduur hebben. Er worden zwakke plekken ingebouwd, een teer gloeidraadje, dun…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden