Merkgedreven

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Je chatbot als merkgedreven digitale collega voor next level klantcontact

Chatbots hebben de afgelopen jaren een indrukwekkende evolutie doorgemaakt. Waar de eerste generatie bots vooral eenvoudige, veelgestelde vragen kon beantwoorden, zijn de chatbots van nu intelligente procesassistenten, ook wel AI-agents of digitale collega’s genoemd. Dankzij...

Klantcontact 05 feb 2026 Guido Jongen

Hoe merkgedreven opereert jouw organisatie? [handige checklist]

Vertrouwen in bedrijven staat onder druk, technologische disruptie is aan de orde van de dag en consumenten worden steeds kritischer. Merkgedreven organiseren wordt daarom niet langer gezien als een ‘nice-to-have’, maar als een strategische noodzaak....

Online marketing 03 mrt 2025 Michel Jansen