Klantfeedback die wél werkt: zo maak je echte impact met onderzoek en opvolging De meeste klantonderzoeken leveren weinig op, maar waarom is dat? Klantcontact 13 jun 2025 Benjamin de Mooij 420
Online klantfeedback: zwemmen in je big data-lake & 3 andere trends De wereld staat nooit stil, ook niet op het gebied van online klantbeleving. Uit onderzoek van Forrester blijkt dat 72 procent van de bedrijven dit jaar online klantbeleving heeft benoemd als een van de speerpunten... Content 13 feb 2017 Udesh Jadnanansing 9.3k
5 veel voorkomende misverstanden over online klantfeedback “Nee, ik heb geen feedback tool nodig. Ik kan me niet voorstellen dat dit de online verkoop bevordert. Ik heb daar niet eens genoeg bezoekers voor!” Dit is wat een online marketeer afgelopen week tegen mij... Online marketing 18 jan 2017 Udesh Jadnanansing 5.2k
Hoe je NPS meet op je website & hoe het niet moet In feedbackformulieren kom je steeds vaker de Net Promotor Score (NPS) tegen. Simpel gezegd kunnen klanten met de NPS-vraag aangeven of ze de dienstverlening of het product de moeite waard vinden om aan te bevelen.... Online marketing 02 jan 2017 Udesh Jadnanansing 18.2k
De top 10 online ergernissen in 2016 [+ 4 oplossingen] Je zult het vast en zeker wel herkennen: je kunt niet inloggen, je hebt een download waar geen einde aan lijkt te komen, je bent op een website naar iets op zoek, maar je kunt... Alle artikelen 27 dec 2016 Udesh Jadnanansing 12.2k