Online klantfeedback

Tag 5 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Klantfeedback die wél werkt: zo maak je echte impact met onderzoek en opvolging

De meeste klantonderzoeken leveren weinig op, maar waarom is dat? Ik zie het constant gebeuren. Organisaties sturen massaal enquêtes uit, verzamelen stapels…

Benjamin de Mooij 1 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Online klantfeedback: zwemmen in je big data-lake & 3 andere trends

De wereld staat nooit stil, ook niet op het gebied van online klantbeleving. Uit onderzoek van Forrester blijkt dat 72 procent van…

Udesh Jadnanansing 9 jaar geleden

MARKETING

5 veel voorkomende misverstanden over online klantfeedback

“Nee, ik heb geen feedback tool nodig. Ik kan me niet voorstellen dat dit de online verkoop bevordert. Ik heb daar niet…

Udesh Jadnanansing 9 jaar geleden

MARKETING

Hoe je NPS meet op je website & hoe het niet moet

In feedbackformulieren kom je steeds vaker de Net Promotor Score (NPS) tegen. Simpel gezegd kunnen klanten met de NPS-vraag aangeven of ze…

Udesh Jadnanansing 9 jaar geleden

MARKETING

De top 10 online ergernissen in 2016 [+ 4 oplossingen]

Je zult het vast en zeker wel herkennen: je kunt niet inloggen, je hebt een download waar geen einde aan lijkt te…

Udesh Jadnanansing 9 jaar geleden