De customer journey bestaat niet Wacht eens even. Kijk naar dat woord: customer journey. Bestaat zo’n klantreis eigenlijk wel? Bij een reis heb je altijd een eindbestemming. Je vliegt naar Barcelona of Seoel. Rijdt naar die leuke gîte in Grignan. Of... Klantcontact & CX 05 okt 2013 23.8k