Service excellence

Tag 2 artikelen beschikbaar

MARKETING

Verlies controle, verras je klant

In veel artikelen wordt benadrukt dat de wereld om ons heen razendsnel verandert. Het bijhouden van je concurrenten is niet langer meer…

Dennis Boer 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft weer een aantoonbaar effect op omzetgroei. Klinkt…

Saskia Aalberts 10 jaar geleden