Breekt jouw website ongeschreven sociale regels? Klanten voelen zich ongemakkelijk als een website niet consequent is in de manier waarop deze ‘praat’. Onbewust verwachten ze namelijk dat je site de sociale regels volgt die mensen ook gebruiken in gesprekken. Breekt jouw... Customer experience 24 mrt 2011 Aartjan van Erkel 13.4k
