Succes of falen? “It all comes down to leadership” Of een bedrijf succesvol is, heeft niet alleen te maken met wat het precies doet, maar ook hoe de organisatie is gestructureerd en op welke manier er leiding wordt gegeven. Uit de vele bezoeken die... Innovatie 20 sep 2013 6.6k
7 onmisbare voorbereidingen bij een live webinar Online video heeft in tien jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. In 2003 was de bandbreedte van de meeste internetgebruikers nog zo laag dat ‘online video’ betekende dat je heel lang moest wachten totdat een... Innovatie 20 sep 2013 10.2k
YouTube als goedkoop advertentiekanaal? Trap er niet in! Er is in de eerste helft van dit jaar bijna 6% minder geld aan tv-reclame besteed dan vorig jaar. Schuld van de crisis? Feit is dat het adverteerdersgeld al langere tijd, steeds harder, richting online holt. Het grootste... Innovatie 19 sep 2013 12.9k
Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven in deze streek is niet winst maken, maar consumenten zo goed mogelijk faciliteren.... Innovatie 18 sep 2013 Sanne van Let 8.6k
Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van webcare. Hoe zijn organisaties op dit moment nu echt aan de slag in... Innovatie 18 sep 2013 9.1k
Hoe Facebook relaties beïnvloedt De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te zien is hoe Generatie Y leeft in een wereld van Facebook, Skype, Whatsapp... Innovatie 18 sep 2013 Sander Duivestein 14.7k
Hoe introduceer je Yammer? Succesvolle activatie in 10 stappen Van alle interne sociale media tools is Yammer in Nederland nog altijd marktleider. Maar hoe rol je het platform uit binnen je organisatie? Bij verschillende organisaties heb ik activatiecampagnes mogen begeleiden om door trial and error tot een... Innovatie 18 sep 2013 24k
Quid: visualisatie van big data maakt strategische besluitvorming mogelijk Over big data wordt veel geschreven en gesproken, met name over de voorspellende waarde. Het voorspellen van consumentengedrag kan bijvoorbeeld heel belangrijk zijn voor de marketingstrategie van een bedrijf. Maar met big data kun je... Innovatie 17 sep 2013 Sanne van Let 5.9k
Kijk anders naar wat als gewoon wordt beschouwd Meer te onpas dan te pas wordt het woord gebruikt, dikwijls in combinatie met het bijvoeglijke ‘digital’. Digital disruption, een allitererend woordenduo met onvoorspelbare afloop. Innovatie 15 sep 2013 5.1k
Nokia: verliezer in de harde strijd tussen platformen? Vorige week nam Microsoft de mobiele telefoondivisie van Nokia over om daarmee het eigen Windows-platform te versterken. De ondergang van Nokia als oude marktleider laat zien dat de wereld van ICT, telefonie en diensten definitief... Innovatie 13 sep 2013 Maurits Kreijveld 6k
Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start In het ingewikkelde online spectrum van ontelbare websites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn-omgevingen’ en intranetten geeft een strategie duidelijke richting en houvast aan je online activiteiten. Het stelt je in staat je resultaten meetbaar te... Innovatie 13 sep 2013 34.1k
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media, is Eindhoven. Intern adviseur, trainer... Innovatie 11 sep 2013 10.8k
Online communicatie: het is tijd voor een menselijke toon! Waarom zijn we verslaafd aan jargon en managementtaal in onze online communicatie? En vooral: waarom vallen we onze klanten hiermee lastig? Een menselijke stem is essentieel. Zeker nu. In de tijd van social media is... Innovatie 11 sep 2013 12.8k
10 tips van millennials voor een innovatieve organisatie Bij innovatie en innovatieve organisaties heeft iedereen zijn eigen beeld. Voor de overheid is innovatie voornamelijk een bètabezigheid en zijn innovatieve organisaties high-techbedrijven. Voor mij is innovatie alfa noch bèta. Het is het maken van nieuwe,... Innovatie 10 sep 2013 11.7k
Wat als je klanten je vrienden worden? Kunnen je klanten je vrienden worden? Het klinkt vreemd, maar het gebeurt elke dag. Mijn vaders beste vriend is één van de vakmannen die ooit het huis van mijn ouders bouwde. Het contact toen was... Innovatie 10 sep 2013 11.7k