Tech

MARKETING

Crisiscommunicatie: hou controle over social media in je eigen online newsroom

Het IOC, ‘eigenaar’ van de Olympische Spelen begreep de essentie van social media niet: denken controle te kunnen uitoefenen over de berichtenstroom…

Ingrid van Frankenhuyzen · 14 jaar geleden

MARKETING

Wat nou privacy? Nieuwe spelers met Facebook-goud aan de haal.

Als er één beroepsgroep gevoelig is voor ontwikkelingen in deze tijd is het wel de reisbranche. Ga maar na, het product is…

Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden

MARKETING

Marketing en IT: MTO is een must-have

Marketeers hebben een haat-liefde verhouding met IT'ers. Waarom dat is, weet ik niet, maar ik kan er wel een slag naar slaan.…

Reint Jan Holterman · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nieuwe standaard voor e-mailstatistieken: All the SAME

Vanaf 2008 is er gewerkt aan het 'Support the Adoption of Metrics for Email project', ook wel het SAME-project genoemd. In Nederland…

Jordie van Rijn · 14 jaar geleden

AI & TECH

Twitterende boswachters: werkt dat?

Wat is er mooier dan jonge zwijnen in een ochtendbos? Misschien de roep van een havik of een edelhert dat je al…

Mirjam Broekhoff · 14 jaar geleden

MARKETING

Consumentenintegratie: de toekomst van online conversaties

Ik ben een grote fan van de Altimeter Group en volg hun researchwerk op de voet. Ik lees graag de opinies en…

Steven Van Belleghem · 14 jaar geleden

AI & TECH

Overheid en ICT: Open source software tegen cybercriminaliteit

De Nederlandse overheid is weer eens getroffen door een virus. Het Dorifel-virus heeft afgelopen week pc's van overheden geïnfecteerd, maakte ze onderdeel van…

Arjan El Fassed · 14 jaar geleden

AI & TECH

De Slow Web-beweging: onmiddellijkheid maakt plaats voor gepastheid

Social media stellen ons dagelijks bloot aan een onophoudelijke stroom van berichten. Voortdurend worden we afgeleid en in de maalstroom van informatie…

Sander Duivestein · 14 jaar geleden

MARKETING

Verleid de consument met een ‘lelijk broertje’ van je product

Bedrijven maken binnen hun productaanbod gebruik van verschillende varianten, zoals een ‘goed’, ‘beter’ en ‘beste’ – logisch ook. Een minder aantrekkelijk aanbod…

Ester Toffoletto · 14 jaar geleden

MARKETING

De klant is koning in de intentie-economie

Mijn agenda, die van mijn vrouw en de schoolkalender waren er alle drie vlot uit. De maand juli was voor ons het…

Sander Duivestein & Thomas van Manen · 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry

Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter…

Judith Huibers · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Tweede scherm: duivelse verstoorder van aandacht bij #ZG12

Zomergasten is langzame televisie, het duurt drie uur lang, gesprekken en fragmenten. Met als resultaat dat de laatste dialoog tussen de presentator…

Joost Steins Bisschop · 14 jaar geleden

MARKETING

NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?

Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te denken uit de moderne marketing. Echter, het…

Gastauteur · 14 jaar geleden

MARKETING

Data is intiem: van Big Data naar Small Data

In 2012, zo’n veertig jaar na de start van het informatietijdperk, zijn alle ogen gericht op de basis daarvan: op digitale data.…

Sander Duivestein & Thomas van Manen · 14 jaar geleden

MARKETING

10 must know online ontwikkelingen [vakantie update]

Ieder mens heeft recht op vakantie. Maar als je in de online wereld werkzaam bent en besluit tijdens je vakantie even niet…

Marco Dekkers · 14 jaar geleden

AI & TECH

Anonimiteit is dood: welkom in het data-panopticon

De Amerikaanse rechter Thomas Cooley maakte zich in het jaar 1888 sterk voor het recht dat niemand fysiek lastig gevallen of bedreigd…

Sander Duivestein & Thomas van Manen · 14 jaar geleden

MARKETING

Cookie-onderzoek: sites politieke partijen voldoen niet aan cookiewetgeving

Politieke partijen moeten stevig aan de bak om volledig te voldoen aan de nieuwe cookiewetgeving. Uit onderzoek dat we samen met juridisch…

Henk Kroezen · 14 jaar geleden

AI & TECH

Verkiezingen 2012: verslaat de ‘crowd’ de opiniepeilers?

Als we willen weten wie de verkiezingen in september gaat winnen, wie moeten we dan geloven? Moeten we kijken naar de peilingen…

Maurits Kreijveld & Chris Aalberts · 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Intrinsieke verleidingstechnieken: 5 duurzame conversietips

Persuasion is hot. Vooral omdat het zo ongekend veel rendement oplevert, maar ook omdat het veel inzicht in je eigen keuzes biedt. De…

Bart Schutz · 14 jaar geleden

MARKETING

Waarom LinkedIn niet mag ontbreken in je marketingstrategie

Dat LinkedIn een grote naam is als we het over social media hebben, zal niemand ontkennen. Maar zodra het over social marketing…

Martine Meijburg · 14 jaar geleden

MARKETING

The Age of Context komt eraan!

Afgelopen weekend tweette Rebekah Cox, een product designer bij Quora, het volgende bericht: “The first company to fully execute on embedding your…

Sander Duivestein · 14 jaar geleden