Tevredenheid

Tag 3 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]

De manieren waarop bedrijven zich introduceren in hun chatbot verschillen enorm. Het ene bedrijf zweert bij een bot met een abstract uiterlijk,…

Elsbeth van den Berg 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek]

Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland? Welke rol speelt generatieve AI nu? En…

Willemijn van Rossum du Chattel 2 jaar geleden

MENS & WERK

Hoe werkgelukkig zijn we? [onderzoek]

Gelukkige werknemers, die zou ieder bedrijf wel willen hebben. Werkgeluk zou dan ook het doel moeten zijn van elke organisatie. Maar, behalen…

Annemiek Nederpel 4 jaar geleden