User scenario's

Tag 3 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Hoe goed ken jij je gebruikers? Tip: zet scenario’s in!

Succesvolle bedrijven onderscheiden zich steeds meer door een unieke gebruikerservaring rondom hun product. En niet door enkel unieke producten of diensten te bieden.…

Anouk Verhoeven 11 jaar geleden

MARKETING

Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start

In het ingewikkelde online spectrum van ontelbare websites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn-omgevingen’ en intranetten geeft een strategie duidelijke richting en houvast…

Arno Naafs 13 jaar geleden

MARKETING

Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee

Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt…

Robert Jan van Nouhuys 15 jaar geleden