In 7 stappen naar een winstgevende CX-strategie Waar liggen voor organisaties de grootste kansen? Juist ja, customer experience (CX), ofwel: de klantervaring. En het is geen verrassing dat klantervaring zo hoog op de agenda staat. 86% van de klanten is bereid om... Customer experience 07 jul 2020 Carlijne Brouwers 11.5k
Zelforganisatie: de manier om te voorkomen dat werknemers vertrekken? Iedere HR-manager kent het gevoel: haalde je net een topper voor je organisatie binnen, vertrekt een oudgediende via de achterdeur. Terwijl de nieuwe aanwinst alles nog moet leren en over een half jaar pas op... Alle artikelen 09 apr 2019 Jorieke Levink 15.4k