Zero Moment Of Truth

Tag 9 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En…

Bas Verhoeven 10 jaar geleden

MARKETING

Het vliegtuig is het nieuwe billboard geworden

Over ZMOT is veel gezegd, vooral veel in goede-sier-presentaties. Mooie plaatjes erbij, laat dat maar aan Google over. Want daar komt het…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom

Vaak lezen of horen we dat een bedrijf de klant centraal stelt. Maar suggereert dat anno 2013 niet te veel invloed van…

Eric Sondervan 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Retailmarketing: denk als de klant & ontwerp device-onafhankelijk

Dinsdag 18 juni jl. was ik uitgenodigd voor een nieuwe editie van Online Marketing Amersfoort (OM033). Dit keer gericht op meten is…

Nina Kornaat 13 jaar geleden

MARKETING

Contentmarketing anno 2012: stijgende budgetten, circulaire content & Zero Moment of Truth

Voor de laatste stand van zaken rondom het snel groeiende vakgebied contentmarketing is jaarlijkse congres ‘Content Marketing World’ een aanrader. Meer dan…

Bob Oord 14 jaar geleden

MARKETING

Prijsstrategie: de ultieme uitdaging voor cross channel retailers

We hebben er jaren over gesproken, maar het begint realiteit te worden: de ‘Brick and Mortar retailers’ gaan nu echt over op…

Eduard de Wilde 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

‘Zero Moment of Truth’: de werkelijke impact van mobile commerce

Bij elke koopprikkel grijpen consumenten direct naar hun smartphone of tablet. Google noemt dit het ‘Zero Moment of Truth’: het allereerste contactmoment…

Bart ter Steege 14 jaar geleden

MARKETING

Zero Moment Of Truth

Dit is de stelling: iedere consument die iets bij je koopt is minstens één keer op je site geweest. Ruimer gezegd: iedere…

Joost Steins Bisschop 15 jaar geleden

MARKETING

Het ‘Zero Moment of Truth’: social media zorgen voor een nieuw marketingmodel

In de eerste 3 tot 7 seconden maakt de consument op de winkelvloer voor het schap de beslissing welk wasmiddel of tandpasta…

Sander Janssens 15 jaar geleden