Complexe digitale infrastructuren brengen jaarlijks voor richting de één miljoen euro aan groei- en innovatiepotentieel in gevaar, zo blijkt uit een onderzoeksrapport dat Colt Technology Services vandaag heeft gepubliceerd. Volgens het in eigen beheer uitgevoerde onderzoek gaat deze complexiteit gepaard met vertragingen en herstelwerk die een jaarlijkse kostenpost van ruim €400.000 opleveren. Bedrijven lopen daarnaast nog eens €508.000 mis als gevolg van uitgestelde innovatieprojecten. Daarmee gaat er jaarlijks voor bijna een miljoen euro aan zakelijke vooruitgang en innovatiepotentieel verloren.
Het vandaag gepubliceerde rapport ‘The Cost of Complexity: why simplifying digital infrastructure accelerates enterprise growth’ is gebaseerd op een enquête onder senior besluitvormers bij 600 grote organisaties in Duitsland, Frankrijk, Japan, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
In Nederland loopt het zakelijke gebruik van AI vertraging op als gevolg van een complexe en gefragmenteerd infrastructuur. 91 procent van de Nederlandse respondenten zegt dat het omarmen van nieuwe technologieën zoals agentic AI vertraging oploopt door de complexiteit van hun digitale infrastructuur. 77 procent ziet deze complexiteit als een obstakel voor het op grote schaal benutten van alle voordelen van AI. Nog eens 61 procent is van mening dat bedrijven de kansen die AI hun te bieden heeft volledig zijn misgelopen.
Nederlandse organisaties opereren binnen een steeds complexere digitale omgeving. Hun kerninfrastructuur is gemiddeld gebaseerd op 13 verschillende leveranciers, platforms of tools. Hoewel dit iets onder het wereldwijde gemiddelde van 16 ligt, is dit aantal nog altijd significant genoeg om een forse operationele last op te leveren.
Voor veel Nederlandse bedrijven is deze fragmentatie meer dan een technisch probleem: het is een obstakel voor groei. Deze complexiteit resulteert in tastbare operationele problemen:
– 48 procent zegt dat er steeds meer handmatige interventies en workarounds nodig zijn
– 48 procent maakt melding van hogere operationele en ondersteuningskosten (boven het onderzoeksgemiddelde van 44 procent)
– 44 procent kampt met downtime of serviceonderbrekingen (ruim boven het onderzoeksgemiddelde van 37 procent)
– 33 procent maakt melding van audit- en compliance-problemen (aanzienlijk meer dan het onderzoeksgemiddelde van 24 procent).
Nederlandse organisaties maken over de gehele linie melding van strategische initiatieven die vertraging hebben opgelopen, zoals:
– De integratie in het kader van fusies en overnames (100 procent), waarbij de complexiteit van bedrijfssystemen hun vermogen om waarde te realiseren in de weg zit
– De migratie van workloads, data of kernapplicaties (92 procent), hetgeen ten koste gaat van zakelijke flexibiliteit en modernisering
– De inzet van nieuwe technologieën zoals AI (91 procent), hetgeen direct van invloed is op hun innovatievermogen
– Marktexpansie en de uitrol van nieuwe locaties (87 procent), waardoor de groeiambities in het geding komen
Deze complexiteit heeft aanzienlijke financiële gevolgen. Bedrijven dreigen jaarlijks naar schatting voor €255.300 aan zakelijke waarde mis te lopen. Overige gevolgen van de vertragingen als gevolg van deze complexiteit zijn hogere interne kosten (50 procent), uitgestelde omzet of cashflow (35 procent), verhoogde risico’s op het gebied van cybersecurity en compliance (32 procent) en reputatieschade (27 procent). Dit alles benadrukt de noodzaak van vereenvoudiging. Er liggen duidelijk kansen voor Nederlandse organisaties: door het vereenvoudigen van hun digitale infrastructuur kunnen zij de kosten terugdringen, hun veerkracht vergroten en obstakels voor innovatie uit de weg ruimen. En belangrijker nog: vereenvoudiging legt de basis voor een schaalbare inzet van AI, zodat bedrijven sneller kunnen schakelen, efficiënter te werk kunnen gaan en doeltreffender kunnen concurreren in een ‘digital first’-economie.
Gevolgen voor de vooruitgang op AI-gebied
De inzet van AI blijft uit als gevolg van complexe, gefragmenteerde infrastructuren. 60 procent van alle respondenten zegt dat de complexiteit van hun digitale infrastructuur hen ervan weerhoudt om de voordelen van AI op grote schaal te omarmen. Twee derde (66 procent) is van mening dat zij kansen op AI-gebied zijn misgelopen.
Financiële gevolgen
Gevraagd naar de financiële impact van deze complexiteit voor hun organisatie schatten de respondenten de potentiële schade als gevolg van vertraagde zakelijke vooruitgang op ongeveer €401.400. De Britse bedrijven die aan het onderzoek deelnamen kwamen met €450.400 met de hoogste schatting: 12 procent boven het onderzoeksgemiddelde. Zij werden gevolgd door Duitse bedrijven (€445.400) en Franse bedrijven (€429.000). Japanse bedrijven raamden de schade op €405,000, terwijl Nederlandse bedrijven de schade die zij vorig jaar opliepen op rond de €255.300 schatten. Ruim de helft (57 procent) van alle ondervraagde bedrijven was het eens met de stelling dat zij jaarlijks omzet verliezen doordat hun digitale infrastructuur het tempo van hun zakelijke ambities niet kan bijhouden.
De grote ondernemingen die aan het onderzoek deelnamen gaven daarnaast aan dat ze de afgelopen 12 maanden op gemiddeld 14 innovatie-initiatieven niet in staat waren om vooruitgang te boeken. Dit was ten minste voor een deel te wijten aan de complexiteit van hun digitale infrastructuur. De gemiddelde jaarlijkse waarde die zij mislopen door het uitstel van deze initiatieven werd op €508.000 geraamd. Britse bedrijven ondervonden de meeste schade met €743.600, op de voet gevolgd door Franse bedrijven (€753.000). Duitse bedrijven raamden de schade op €554.700, Nederlandse bedrijven op €335.100 en Japanse bedrijven op €229.900.
Laura Farina, executive vice president Enterprise Sales bij Colt Technology Services: “Veel complexe bedrijfsnetwerken zijn in de loop der tijd opgebouwd als ware het met LEGO-bouwstenen uit verschillende generaties. Deze zijn in theorie compatibel, maar nooit ontworpen om samen een gestroomlijnde en stabiele structuur te creëren. Deze complexiteit blijkt tastbare financiële en operationele gevolgen te hebben bij de grote ondernemingen die we onderzochten. Dit vertraagt de inzet van AI en zet toekomstige groei op het spel.”
Belangrijkste inzichten:
– Organisaties die hun digitale infrastructuur vereenvoudigen verkeren in een betere positie om hun beoogde financiële prestaties te realiseren en AI met succes op te schalen Om dit te bereiken moet aan de volgende randvoorwaarden worden voldaan:
– Er is voortdurende vereenvoudiging nodig; dit zou een continu ontwerpprincipe moeten vertegenwoordigen in plaats van een eenmalige ingreep.
– Het is van cruciaal belang om de juiste balans te vinden: organisaties moeten hun legacy systemen vereenvoudigen en tegelijkertijd blijven innoveren en transformeren.
– Voorkom de toevoeging van extra complexiteit: nieuwe tools, platforms en leveranciers moeten frictie verminderen in plaats van nieuwe silo’s of niveaus van complexiteit introduceren
– Moderniseer systemen en haal tegelijkertijd systemen uit de roulatie: vervang of consolideer legacy systemen naarmate er nieuwe systemen worden geïntroduceerd om de opbouw van complexiteit te voorkomen.
Vaak is er externe ondersteuning vereist: veel organisaties schakelen de hulp van een externe partij in vanwege zorgen over verstoring van bedrijfsprocessen en complexe afhankelijkheden tussen systemen.
Laura Farina besluit: “Colt helpt IT-besluitvormers met het vereenvoudigen van hun digitale infrastructuur en het verwijderen van frictie in hun netwerk met een gestroomlijnder ontwerp, een reductie van het aantal bewegende onderdelen, automatisering en een infrastructuur die is ontwikkeld voor moderne bedrijfsvereisten zoals AI. Dit resulteert in veilige en schaalbare netwerken die klaar zijn om bedrijven te helpen om in de AI-economie te groeien, concurreren en gedijen.”
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
