Daniel Bailey en Alexandre Oddos moeten het wereldwijde partnernetwerk van Genesys sneller laten groeien en beter laten presteren.
Genesys®, wereldwijd leider in cloudoplossingen voor door AI ondersteunde experience orchestration, maakt vandaag bekend dat het Daniel Bailey heeft aangesteld als senior vice president Global Strategic Partnerships en Alexandre Oddos als vice president Global Ecosystem Activation. Deze benoemingen sluiten aan op de voortdurende investeringen van Genesys in een partnerstrategie die in het teken staat van hechte samenwerking, gedeelde innovatie en het realiseren van meetbare klantenresultaten.
Organisaties die overstappen op meer autonome klantenervaringen hebben een ecosysteemstrategie nodig die het mogelijk maakt om AI, workflows, data en real-time interacties binnen de onderneming met elkaar te verbinden. De mogelijkheid om technologieplatforms, bedrijfsprocessen en partnerexpertise te coördineren is van essentieel belang geworden om bedrijfsbrede impact met investeringen in AI te realiseren.
Het platform Genesys Cloud™ stelt meer dan 7.000 organisaties in alle delen van de wereld in staat om klant- en medewerkerservaringen te orkesteren met AI-mogelijkheden die voor tastbare resultaten zorgen. Het ecosysteem van Genesys omvat strategische technologische allianties, branchespecifieke platforms, global systems integrators (GSI’s), resellers en ontwikkelaars en helpt organisaties om deze waarde uit te breiden naar de systemen, data en workflows waar hun bedrijf op draait. Dit netwerk omvat bedrijven als Accenture, Amazon Web Services (AWS), Capgemini, Cognizant, Deloitte, IBM, Meta, Salesforce en ServiceNow.
Bailey en Oddos sturen niet alleen de verdere ontwikkeling van het ecosysteem van Genesys aan, maar zullen ook de banden met partners aanhalen en de wereldwijde operationele slagkracht vergroten om klantsucces blijvend te kunnen ondersteunen.
“Klanten zijn op zoek naar betrouwbare partners die hen kunnen helpen om de inzet van AI te versnellen en meetbare positieve bedrijfsresultaten te realiseren”, zegt Larry Shurtz, chief sales officer bij Genesys. “Daniel en Alexandre vullen elkaar aan. Ze zullen Genesys helpen om de strategische banden met partners aan te halen, de gezamenlijke go-to-marketstrategieën te versnellen en nieuwe kansen te creëren voor klanten in alle delen van de wereld. Hun leiderschap zal ons ecosysteem versterken en klanten helpen om hun investeringen in Genesys Cloud AI nog beter te laten renderen.”
Bailey begon zijn loopbaan bij Genesys als senior vice president en regional sales leader voor de regio Europe, Middle East and Africa (EMEA). In zijn nieuwe functie is Bailey verantwoordelijk voor de strategie en uitvoerende processen van de wereldwijde strategische partnerorganisatie van Genesys.
Bailey beschikt over meer dan 20 jaar ervaring met de verkoop van cloudoplossingen aan grote organisaties. In het verleden hield hij toezicht op de EMEA-partneractiviteiten bij bedrijven als Amplitude, Salesforce en Zendesk.
“Genesys helpt organisaties om AI-innovatie om te zetten in zakelijke resultaten. Een sterk ecosysteem kan klanten helpen om die impact naar hun hele onderneming uit te breiden”, zegt Bailey. “Onze focus is gericht op het bouwen van partnerships die het eenvoudiger maken voor organisaties om AI te integreren met de systemen, workflows en expertise waar hun bedrijf op draait. Samen met onze partners helpen we klanten om hun digitale transformatie te versnellen, uitvoerende processen te vereenvoudigen en de operationele efficiëntie, klantenloyaliteit en groei een boost te geven.”
Oddos is in zijn nieuwe functie verantwoordelijk voor de activatie van het wereldwijde ecosysteem. Hij is verantwoordelijk voor de banden met partners en de ondersteuning van de uitvoering van de go-to-marketstrategie. Het doel is om partners aan klantensuccessen en verbeterde bedrijfsprestaties te helpen. Hij zal daarnaast de strategische initiatieven van GSI’s en technologiepartners ondersteunen en opschalen om de marktreikwijdte te vergroten en hun klanten op basis van gezamenlijke verkoop- en implementatieprocessen sneller aan succesvolle resultaten te helpen.
Voordat hij bij Genesys in dienst trad was Oddos actief als lead analyst bij Gartner voor de customer experience (CX)- en customer service-markt, die onder meer CRM- en contactcenteroplossingen omvat. Vanuit eerdere managementfuncties bij Vocalcom, Microsoft en IBM beschikt hij over een diepgaand inzicht in Genesys en het bredere ecosysteem.
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
