Berichtgeving over een organisatie beperkt zich zelden tot één plek. Het verschijnt in een vakmedium, wordt opgepikt op LinkedIn, komt langs in een radio-item en landt uiteindelijk in de zoekresultaten van Google en in het antwoord dat een AI-assistent geeft aan iemand die jouw naam intypt. Wat er onderweg gebeurt met de toon, de feiten en het beeld dat blijft hangen, wordt zelden in samenhang bekeken. Niet omdat er geen tools zijn, maar omdat elke tool slechts een stuk van het pad afdekt. Reputatie- en mediamonitoringsplatform Reptor maakt dat hele pad, en iedere aftakking ervan, in één systeem zichtbaar en is sinds vandaag voor iedere organisatie toegankelijk, na een succesvolle pilotperiode onder klanten en partners van het gelieerde reputatiebureau MediaMaze uit Amsterdam.
“We merkten dat organisaties vaak verrast waren over de bronnen die hun reputatie stuurden, een goed teken van de meerwaarde van onze tooling. Dat, in combinatie met de ervaringen die wij de afgelopen maanden met al deze projecten en klanten hebben opgedaan, geeft ons het vertrouwen om de tool nu publiekelijk aan te bieden”, zegt Willem van Lynden, oprichter van Reptor.
Unieke combinatie
Reptor monitort alle geschreven én gesproken online media, inclusief radio en televisie, alsook sociale media en reviewplatforms. Ook monitort het de reputatie in de zoekresultaten van Google en de antwoorden van alle grote AI-assistenten, zoals ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Claude en Perplexity.
“En dat allemaal in één en hetzelfde systeem”, benadrukt Van Lynden. “Concurrenten monitoren slechts een deel van deze bronnen, bovendien ook nog eens verspreid over verschillende tools. Dat maakt monitoring al snel duur en onoverzichtelijk. Wij geloven dan ook dat de combinatie die wij met Reptor bieden uniek is in de markt en een waardevolle toevoeging op bestaande tools, zo niet een vervanging daarvan, voor zowel het mkb als voor het grootbedrijf.”
Wat is Reptor?
Reptor is een volledig AI-native opgezet platform voor reputatiemonitoring. Gespecialiseerde AI-agents halen alle mogelijke online berichten op waarin een entiteit wordt vermeld, categoriseren deze, wegen ze op sentiment en relevantie, en geven dagelijks een samenvatting van wat er speelt rondom een bedrijf, merk, persoon of onderwerp. Het gaat daarin verder dan alleen geschreven tekst analyseren; ook alle gevonden video’s en afbeeldingen worden door gespecialiseerde agents bekeken en geanalyseerd, zodat alle relevante context wordt meegewogen.
Daarbij bouwt het systeem per entiteit doorlopend een kennisprofiel op, dat blijft groeien met kennis over de betreffende entiteit en gelieerde personen, verbonden organisaties en onderwerpen. Het systeem leert hierdoor ook onjuiste informatie herkennen, bijvoorbeeld in AI-antwoorden, zodat organisaties hierop kunnen ingrijpen.
Reptor monitort naast alle online (social) media ook Google-zoekresultaten, reviewplatforms en een zevental AI-platforms. Voor televisie en radio verschilt de dekking per land. In Nederland monitort Reptor voor televisie (en radio) NPO 1, 2, 3 en Politiek & Nieuws. In Vlaanderen monitort het vooralsnog VRT 1 en VRT Canvas.
Van start tot landing
Door mediamonitoring en reputatiemonitoring te combineren, worden berichten gevolgd van publicatie tot landing in zoekresultaten of AI-antwoorden. Hierdoor wordt zichtbaar welke (eigen) uitingen de online beeldvorming beïnvloeden en hoe. Zo kunnen communicatie- en PR-professionals niet alleen beter sturen op het beïnvloeden van de online beeldvorming, maar krijgen zij ook handvatten om extra KPI’s te presenteren, door zichtbaar te maken welke van hun (pers)berichten een positieve bijdrage leveren aan de beeldvorming rondom een bedrijf of merk.
Reptor is gevestigd in Amsterdam en houdt alle data op Europese servers; Europese AI-verwerking is beschikbaar. Het dashboard is online toegankelijk en verstuurt instelbare notificaties via mail, Slack en Whatsapp. Reptor biedt communicatie- en PR-bureaus de mogelijkheid de monitoring white-label onder hun eigen merk aan te bieden.
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
