Cor Molenaar: RFID grootste maatschappelijke ontwikkeling sinds internet

Cor Molenaar, voorzitter RFID Platform Nederland, zocht in opdracht van een grote retailketen vorig jaar naar een technologie voor een nieuw loyaliteitsprogramma. ‘Toen kwam ik voor her eerst in aanraking met rfid. Wat mij opviel was dat er in Nederland vooral door techneuten mee werd gewerkt. Marketeers hadden er nog nooit van gehoord. Dat is zonde want ik ben er van overtuigd dat het de grootste ontwikkeling voor de maatschappij wordt sinds internet. Rfid leidt tot kostenbesparingen van vijftien tot twintig procent in de logistieke processen. Ook levert het een reductie van vijfenzeventig procent in winkeldiefstal. Die voordelen wakkeren de belangstelling van partijen aan. Maar de interactie gaat verder. Op het moment dat ook in apparaten rfid-technologie wordt gebruikt, kan de chip in het pak waspoeder de juiste instelling van de wasmachine selecteren. Wie op zijn klantpas ook informatie over allergie�n heeft opgeslagen wordt automatisch gewaarschuwd als een product ingredienten bevat die niet goed voor hem zijn. Wanneer je de winkel binnenkomt, krijg je een aanbieding gebaseerd op je persoonlijke koopgedrag.’

Het moet niet gewoon een toevoeging aan bestaande systemen of processen zijn, vindt Molenaar. ‘Die fout hebben we in het verleden te vaak gemaakt. Marketing is altijd afzetgericht geweest. Tien jaar geleden kwam interactieve marketing op. Tegelijkertijd zijn er allerlei communities ontstaan. Met rfid komen die twee ontwikkelingen samen. [InfoWorld Nederland]