Doneren als nudge: de vriendelijkste vorm van marketing

Soms heb je maar een klein zetje nodig. Om op tijd naar de sportschool te gaan, of om eindelijk eens dat formulier in te vullen. Hetzelfde geldt voor klanten. Die zijn vaak best bereid iets te doen, maar hebben net even dat duwtje nodig.

Er zijn allerlei manieren om zo’n duwtje te geven, de gemiddelde marketeer heeft een trukendoos vol psychologische trucs. Maar wat nu als we donaties aan een goed doel kunnen inzetten als beloning? Op deze manier wordt je marketing niet alleen effectiever, maar ook ethischer. Dan voelt marketing ineens een stuk vriendelijker. Geen korting, geen schaarste, geen trucjes. Iets goeds doen en tegelijkertijd resultaten behalen. Doneren als nudge dus: misschien wel de vriendelijkste vorm van marketing.

Ik leg je graag uit hoe dat in de praktijk werkt.

Wat is nudging ook alweer?

Nudging is marketing zonder te duwen. Je verandert niets aan de keuze zelf, maar wel aan de manier waarop je die keuze presenteert. Een vriendelijk zetje in de goede richting, zonder dat het opdringerig voelt.
Het is een beetje zoals een supermarkt die de appels op ooghoogte legt: je kúnt nog steeds chips kopen, maar je wordt even subtiel herinnerd aan de gezondere optie.

Voor marketeers betekent het: gedrag sturen zonder te dwingen. Gewoon door slim na te denken over standaardinstellingen, sociale bewijskracht, en hoe je iets presenteert.
Denk aan:

• De duurzame bezorgoptie als standaard aanvinken
• Een boodschap als: “84% van onze klanten koos voor deze optie.”
• Een opvallende knop met: “Ja, ik doe mee” en een minder opvallende “Nee bedankt.”

Mensen houden van keuzevrijheid, maar zijn gevoelig voor hoe een keuze wordt gepresenteerd. Nudging maakt daar vriendelijk gebruik van.

Doneren als marketinginstrument

Veel bedrijven doneren wel eens, bijvoorbeeld de sponsoring van een lokale vereniging of een donatie in december aan een goed doel. Maar weinig bedrijven zetten dit actief in als (cause) marketing. En dat is jammer. Want zowel voor het bedrijf betekent dit een beter imago en voor het doel meer bekendheid en donaties. Kortom, een win-win.

Doneren inzetten in je marketing kan door een donatie te koppelen aan gewenst klantgedrag. Bijvoorbeeld: “Voor elke review doneren we een maaltijd.” Of: “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en wij planten een boom.”.

Op deze manier steun je een goed doel, behaal je marketingresultaten en geef je de klant een goed gevoel.

Waarom doneren en nudging zo goed samengaan

Nudging haalt de weerstand weg. Doneren voegt betekenis toe. Samen zorgen ze voor een vorm van marketing die zacht stuurt, goed voelt en toch resultaat oplevert.

En dat maakt het (je raadt het al) de vriendelijkste vorm van marketing.

Wat hier bovendien meespeelt: geven voelt goed. Als mensen bijdragen aan een goed doel, zelfs indirect, activeert dat het beloningssysteem in hun brein. Ze voelen zich nuttig, sociaal betrokken en krijgen een positieve associatie met jouw merk cadeau. Je verhoogt dus niet alleen de kans dat ze het gewenste gedrag vertonen, maar ook dat ze er met een goed gevoel op terugkijken.

Oftewel: je maakt het mensen makkelijk om het juiste te doen. En dat voelt voor iedereen als winst.

Voorbeelden uit de praktijk (en een beetje onze verbeelding)

Maar hoe werkt dat nu in de praktijk? Ik laat het graag zien met een aantal voorbeelden.

📩 Nieuwsbriefinschrijving
“Voor elke nieuwe abonnee vergroenen we 10m2.”
Je ziet het vaak bij websites en webwinkels, ze doen op allerlei manieren hun best om nieuwsbriefinschrijvingen te krijgen. Vaak met bijvoorbeeld korting op een opdringende pop-up. Zou het geen beter gevoel geven als je zo’n inschrijving stimuleert met een donatie aan een goed doel? Heeft de inschrijver gelijk een warm gevoel bij jouw bedrijf.

⭐ Review schrijven
“Voor elke review doneren we 1 liter schoon drinkwater”
Klanten ontvangen steeds vaker reviewverzoeken, maar je hebt niet altijd zin om zo’n review te schrijven. Hoe haal je de klant dan over om toch die moeite te nemen? Mevrouw Aardbei stimuleert reviews op een mooie manier. Voor elke review die zij ontvangen, doneren ze een liter schoon drinkwater via de Elemental Water Foundation. Geeft toch een fijn gevoel na het schrijven van een review.

🛏️ Hotelkamer schoonmaken
“Voor elke dag dat we je kamer niet hoeven schoon te maken, doneren we 50m2 vergroening.”
Zelf erger ik me altijd aan de bordjes op de hotelkamer die aangeven dat ze puur voor duurzaamheid je handdoeken niet dagelijks verversen. Natuurlijk, dit is duurzamer, maar het bespaart ook gewoon kosten. Zou je je gasten niet aan kunnen zetten tot gedragsverandering en een beter gevoel kunnen geven? Dit kan volgens mij door de kosten die je als hotel bespaart deels te doneren. Bijvoorbeeld met onderstaand fictief bordje. Welk hotel start hiermee?

🤳 Social follow
“Volg ons en steun een goed doel.”
Even op die volg-knop klikken is een kleine moeite, maar hoe breng je dat leuk onder de aandacht? Bijvoorbeeld door te doneren voor elke volger.

📦 Afhalen bij een pakketpunt
“Kies voor afhalen en wij doneren aan Jantje Beton.”
Een mooi voorbeeld van Wehkamp. Door te kiezen voor ophalen bij een DHL punt steun je Jantje Beton. Hiermee stimuleert Wehkamp niet alleen de duurzame keuze, ze besparen waarschijnlijk ook veel op de bezorging. Een deel van dat geld komt nu mooi terecht bij Jantje Beton.

Tips voor marketeers die dit willen toepassen

Wil je aan de slag met de combinatie van cause marketing en nudging? Begin klein. Een paar praktische tips:

• Kies gedrag dat je wilt stimuleren (zoals inschrijven, delen, volgen).
• Zoek een goed doel dat past bij jouw merk.
• Maak het zichtbaar: laat direct zien wat de actie oplevert.
• Test wat werkt, want niet elke nudge slaat aan.
• Wees oprecht: mensen prikken snel door mooie praatjes heen.

Marketing met een goed gevoel

Je hoeft niet harder te schreeuwen of nóg meer korting te geven. Soms is een klein duwtje en een goede daad precies wat mensen nodig hebben om in beweging te komen.

Of je nu meer inschrijvingen, reviews of duurzame keuzes wilt stimuleren, doneren als nudge is een zachte én effectieve manier om dat te bereiken.

En eerlijk is eerlijk: marketing wordt er gewoon leuker van.

Home < Doneren als nudge: de vriendelijkste vorm van marketing