
Charlotte van Dael studeerde Communicatie- & Informatiekunde aan de Universiteit Utrecht en werkte daarna 6 jaar bij NS, waar zij verantwoordelijk was voor de doorontwikkeling van het intranet.
In haar huidige functie bij Colours is zij verantwoordelijk voor het Optimalisatielab. Het Optimalisatielab adviseert organisaties hoe zij de conversie van hun website, apps, en email kunnen verhogen op basis van analyse van het bezoekersgedrag via gebruikersonderzoek met eyetracking en emotiemeting, statistiekenanalyse en split testing.
In 2011 introduceerde zij het meten van emoties bij gebruikersonderzoek met eyetracking. Charlotte geeft ook les bij de Leergang Usability.In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in de hoofden van deze bezoekers door eyetracking én emotiemeting op basis van EEG-technologie in...
De beste posities voor labels en knoppen in formulieren, het effect daarvan op kijkgedrag, het belang van first view en de taal spreken van je doelgroep. Usability inzichten waarmee websites relatief eenvoudig zijn te optimaliseren...
Mensen houden niet van formulieren. Sterker nog: ze hebben er een hartgrondige hekel aan. Formulieren leiden dan ook onvermijdelijk tot afhakers. En dat gaat dan weer ten koste van het aantal conversies: minder bestellingen, minder...
Websites testen ‘op straat’ lijkt haast een trend te worden. Zowel Contentkings als Marketing Facts kwamen hier onlangs mee naar buiten. Ook wij zijn momenteel bezig met straattesten. Met ons mobiele eyetracking lab zijn we de...
Waar kijken bezoekers naar op een website en waar vooral niet? Hoe lang duurt het voordat zij datgene spotten wat ze zoeken? En misschien wel interessanter: waar keken ze dan wél naar voordat ze zagen...
In usabilityland zijn we er redelijk van overtuigd dat gebruikersvriendelijkheid een site kan maken of kraken. Een niet gebruikersvriendelijke site vraagt onnodig veel handelingen en denkwerk van bezoekers. Gevolg: frustratie en extra afhakers. Kan een...