Gert Jan Harkema

Gert Jan Harkema (PhD) is onderzoeker bij Customer Revolution. Hij is nieuwsgierig, relativerend en geïnteresseerd in wat mensen beweegt. Door gedegen, kwalitatief onderzoek brengt hij klantervaringen in kaart, en laat hij zien waar en hoe het beter kan.

Gert Jan promoveerde aan Stockholm University - Institute for Media Studies, waar hij ook werkte als docent. Hij gaf ook les in Kunst, Cultuur en Media aan de Rijksuniversiteit Groningen. Aan diezelfde universiteit behaalde hij een master in Filmwetenschap en een bachelor in Amerikanistiek. Maar Gert Jan kent ook het praktische klappen van de zweep: hij werkte een aantal jaar als redacteur bij een communicatiebureau in Den Haag.