Kjell Massen, auteur op Frankwatching

What’s happening mobile 2014: hoe belangrijk is de mobiele telefoon voor Nederlanders? [onderzoek]

De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Maar hoe aanwezig is de mobiele telefoon in het dagelijks leven van de Nederlander? In het eerste What’s Happening Mobile 2014-onderzoek staat het belang en...

Marketing 18 nov 2014

Consumenten & smartphones: de droom van elke marktonderzoeker

De smartphone neemt een steeds belangrijkere rol in binnen ons dagelijks leven. Uit het jaarlijkse ‘What’s happening online’-onderzoek van Ruigrok | NetPanel blijkt dat de helft van de Nederlanders van 18 jaar en ouder gebruik...

Klantcontact & CX 07 mei 2014

Betrek usability-onderzoek eerder in digitale ontwikkeltrajecten

In 1994 zaten er alleen nog maar nerds op het net en het aanbod was maar een fractie van het aanbod waar we nu toegang tot hebben. Toch was ons uitgangspunt altijd: betrek je gebruiker...

Marketing 14 nov 2013

Cocreatie en crowdsourcing in marktonderzoek: power to the people

Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat het luisteren naar en betrekken van consumenten bij het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten zinvol is. Cocreatie en crowdsourcing zijn dan ook populaire instrumenten geworden...

Marketing 12 okt 2012 Kjell Massen

Onderzoek via mobiel: kans of noodzaak?

In een tijd waarin het internetgebruik van consumenten zich in hoog tempo verplaatst van desktop naar mobiele devices, wordt er niet alleen vanuit marketing maar ook vanuit marktonderzoek met interesse naar de ontwikkelingen gekeken. Tijdens...