Neerlandicus Martin Damen (1971) is senior communicatieadviseur. Hij streeft al bijna een kwart eeuw met ziel en zaligheid naar lekker leesbare en begrijpelijke content, duidelijke vormgeving en ultiem klantgerichte processen. Martin is geboren en getogen in Schiedam, woont met z’n gezin in Berkel en Rodenrijs en werkt bijna 25 jaar in Den Haag.

Martin studeerde Nederlandse Taal- en Letterkunde aan de Universiteit Leiden. Na een kort dienstverband als redacteur bij woningcorporatie Vestia begon hij aan zijn loopbaan bij Tappan. In ruim 21 jaar dompelde hij zich onder in de wereld van de klantcommunicatie. Hij deed opdrachten voor de Belastingdienst, UWV en voor verschillende ministeries, gemeenten en waterschappen. Maar ook voor bijvoorbeeld ABN AMRO, ING, Eneco, Nuon, Zilveren Kruis, Nationale-Nederlanden, ASR, Reaal, Zwitserleven en Aegon. Grote organisaties met taaie materie, ingewikkelde boodschappen en lastige processen. Martin houdt ervan. Hij bijt zich vast in complexiteit en brengt klantreizen in kaart. Dan gaat hij aan de slag. Orde scheppen in de chaos, zaken compact en overzichtelijk maken. Regels, instructies of beleidskaders terugbrengen tot de essentie. Begrijpelijk maken wat een instantie van haar klanten vraagt of nodig heeft en wat een instantie te bieden heeft. Daar zorgt hij voor. En het liefst op een frisse, innovatieve manier.

Begin 2019 ging hij aan de slag bij Customer Revolution. Daar zette hij zijn pleidooi voor eenvoud en transparantie voort.

In 2020 maakte Martin de overstap naar RVO. Als projectleider ontwikkelde hij Regelhulpen. Met deze digitale tools werkte hij aan het helder en toegankelijk maken van wet- en regelgeving voor ondernemers.

Een kleine 2 jaar later verhuisde Martin 200 meter verderop naar MN om daar aan de slag te gaan als senior communicatieadviseur. In die rol maakt hij zich hard voor begrijpelijke communicatie over het nieuwe pensioenstelsel. Dat doet hij voor de pensioenfondsen PMT en Bpf Koopvaardij.

Auteur

8

artikelen

8

reacties

81.7K

totaal

10.2K

per artikel



Artikelen van Martin

Meer tonen
We are Watching...