Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

De Spaanse Regenbogen: schandalen en tranen

Machosalfa al gezien op Netflix? Een tenenkrommende, maar originele en humoristische serie die zich in Madrid afspeelt. Er is intussen ook een Nederlandse versie: “Haantjes”, maar het is toch niet hetzelfde. Opvattingen in Spanje over...

Marketing 01 jul 2025 Alfred Verhoeven

Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel...

Klantcontact & CX 01 jul 2025 Jan Verstegen

6 onderdelen die niet mogen missen op jouw zorgwebsite

De zorg is voortdurend in ontwikkeling. Organisaties groeien, fuseren, specialiseren en de digitale wereld ontwikkelt zich net zo snel. Mensen raken steeds meer gewend aan websites die slim zijn ingericht, razendsnel werken en intuïtief aanvoelen....

Klantcontact & CX 30 jun 2025 Julia Meijering

Wat is het verschil tussen SEO en GEO?

De komst van AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews heeft flink wat discussie op gang gebracht in de SEO-wereld. Een uitspraak die ik veel hoor, is: “Er is geen verschil tussen SEO en...

Marketing 30 jun 2025 Jarik Oosting

Dit is wat AI nooit van je kan overnemen als je teksten schrijft

ChatGPT en andere AI-tools schrijven steeds overtuigender teksten in jouw eigen toon. Fijn, want dat scheelt tijd. Maar ook ongemakkelijk, zeker voor ondernemers die hun persoonlijke schrijfstem als belangrijkste troef zien. Wat blijft er nog...

Content & Communicatie 30 jun 2025 Sigrid Van Iersel

Hoe geloofwaardig is de gedaanteverwisseling van de Volksbank?

Column – Er zijn rebrandings die voelen als een logische stap vooruit. En dan heb je de rebrandings waarbij je denkt: wat gebeurde hier precies in het vergaderruimtekoffiedik? Neem de recente gedaantewisseling van de Volksbank....

Content & Communicatie 29 jun 2025 Roy van den Anker

Booking stopt met affiliate programma: dit zijn de alternatieven

Op 21 mei 2025 ontving ik een e-mail van Booking.com waarin werd aangekondigd dat het affiliate programma stopt. Geen opbouw, geen waarschuwing, simpelweg: “we stoppen ermee.” Voor velen in de reisbranche kwam het als een...

Marketing 28 jun 2025 Kim van Zundert

Ton F. van Dijk: “De NOS zou een 24-uurs nieuwszender moeten zijn”

In de nieuwste aflevering van de podcast Reputatie Inside ontvang ik een prominente gast uit medialand: journalist, columnist en voormalig NPO-directeur Ton F. van Dijk. Een gesprek over vertrouwen, framing, macht, media en de staat...

Content & Communicatie 27 jun 2025 Stef Heutink

10 (AI-)tools, apps & tips voor de zomer

Staat de zomer voor jou in het teken van vakantie of juist voor ruimte voor projecten waar je te weinig aan toe komt? Of je in de zomermaanden nou wat vaker op pad bent of...

Content & Communicatie 27 jun 2025 Elsemieke Land

Verbindende content maken? Zo verplaats je je in je doelgroep

Zenden, zenden en nog eens zenden. Veel Nederlandse bedrijven maken massaal gebruik van social media, maar toch slaan zij de plank vaak mis met hun content. Zij kijken niet naar wat de doelgroep wil zien,...

Social 26 jun 2025 Iris van de Giessen

Zo maak je digitale toegankelijkheid concreet (met behulp van AI)

Stel je voor: je hebt een prachtig ontworpen website, een slim platform of een veelbelovende app. Maar… een deel van je publiek kan er niet bij. Niet omdat ze niet willen, maar omdat jij ze...

Klantcontact & CX 26 jun 2025 Hans Koekkoek

Waarom je automatisering faalt als je begint bij AI (en niet bij de workflow)

Veel organisaties investeren momenteel flink in AI-oplossingen, in de hoop processen sneller en slimmer te maken. Toch blijft het gewenste resultaat vaak uit. Waarom? Omdat de onderliggende workflow-problemen niet zijn opgelost. Zonder een goed doordachte...

AI & Tech 26 jun 2025 Partnercontent

Steven Van Belleghem over de drempels in CX: “Er zijn te veel regels en te weinig empathie”

In Nederland en België staan we nog altijd voor veel uitdagingen bij het bieden van een goede klantenservice. Hierbij kun je denken aan te veel regels met een grote focus op risicobeheersing en te weinig...

Klantcontact & CX 26 jun 2025 Annemiek Nederpel

PR als pijler in je AI-strategie: maak je merk onvervangbaar

Stel je voor: je steekt tienduizenden euro’s in Google Ads, optimaliseert je website tot drie cijfers achter de komma en laat elke maand een nieuwe SEO-audit draaien. En toch… wanneer jouw potentiële klant ChatGPT, Copilot...

Content & Communicatie 25 jun 2025 Marlin Goethals

Niet het bereik, maar de community telt: zo selecteer je de juiste influencers

Influencer marketing blijft groeien met grotere budgetten, slimmere tools en torenhoge verwachtingen. Maar tussen alle dashboards, benchmarks en metrics voor TikTok, Instagram en YouTube vergeten we soms iets essentieels: de mens. De connectie. De community.

Social 25 jun 2025 Angela Donskaia