Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Flinke daling in websiteverkeer: hoe gaan we om met de grote veranderingen in zoekmachines?

Zoekmachinemarketing verandert enorm. Sinds de komst van AI-chatbots zoals ChatGPT verandert de klantreis. Ook zoekmachines veranderen door de toevoeging van verschillende AI-functies, denk aan AI overviews, Bing Chat en Google Gemini. Eén van de belangrijkste...

Marketing 24 mrt 2025 Michelle de Zeeuw

Wordt AI ooit zo slim en veelzijdig als een mens?

Het idee van kunstmatige intelligentie die net zo slim en veelzijdig is als een mens klinkt als iets uit sciencefiction. Maar met de razendsnelle vooruitgang in AI stellen steeds meer experts de vraag: hoe lang...

AI & Tech 23 mrt 2025 Jan Scheele

Van verplichting naar verbinding: zo wordt teambuilding wél leuk

Voor veel teams is teambuilding een verplicht nummer: ongemakkelijke werkvormen, eindeloze gesprekken en weinig echte verbinding. Zonde, want een goede teambuilding kan juist zorgen voor meer samenwerking, vertrouwen en werkplezier. In dit artikel lees je...

Mens & Werk 22 mrt 2025 Frank Paats

Mediagebruik in Nederland: de nieuwste cijfers & trends [onderzoek]

Hoe gebruikt Nederland media in 2024? Het ‘NMO Mediatrends 2024’-rapport brengt de nieuwste cijfers in kaart: van streaming en podcasts tot online nieuws en social media. Wat zeggen de data over ons mediagebruik? En welke...

Content & Communicatie 21 mrt 2025 Marnienke van der Maal

Kijk verder dan de NPS: 6 alternatieve vragen om klantbeleving te meten

Als je het mij vraagt heeft de Net Promoter Score (NPS) zijn tijd wel gehad. Helemaal bij bedrijven of diensten waarbij je geen aanbeveling kunt doen. Stel je voor dat je net je belastingaangifte hebt...

Klantcontact & CX 21 mrt 2025 Femke Koning

‘The Next Big Thing’ blijkt altijd mee te vallen

Column – Het Big Thing van vandaag is AI. Maar gisteren was het iets anders. En eergisteren ook. De laatste decennia verschijnt er steeds een nieuw groot ding waar we nú iets mee moeten. Anders...

AI & Tech 20 mrt 2025 Désirée Battjes

6 tips voor een effectieve AI-agent-strategie

Het is het nieuwste buzzword in marketing: AI-agents. Maar wat zijn het precies en hoe zet je ze slim in? Ik werk al een tijd met AI-collega’s en deel in dit artikel zes tips voor...

AI & Tech 20 mrt 2025 Michiel Schoonhoven

Is jouw Google Ads-strategie futureproof? Doe een SEA check!

Zijn Google Ads nog relevant in 2025? Google Ads stond jarenlang centraal in digitale marketingstrategieën. Maar met de opkomst van bijvoorbeeld Social Search op TikTok en de stijging in het aantal zoekopdrachten via AI lijkt...

Marketing 20 mrt 2025 Partnercontent

7 skills om als professional toekomstbestendig te blijven

Lang heb ik geloofd dat wezenlijke veranderingen enkel met kleine stappen succesvol kunnen zijn. Zo is de kans het grootst dat ze niet als een lichaamsvreemde stof afgestoten worden. Niet alleen de pandemie, maar ook...

Mens & Werk 20 mrt 2025 Leona Aarsen-Csavar

Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]

Nederlandse consumenten hebben steeds vaker contact met chatbots en spraakassistenten. Hoe denken zij over deze geautomatiseerde vormen van klantcontact? En hoe kun je als organisatie AI-assistenten inzetten én de ervaring van je klanten verbeteren? Dat...

Klantcontact & CX 19 mrt 2025 Elsemieke Land

Zo zet je grootverbruiker ChatGPT zo duurzaam mogelijk in

ChatGPT is een van de populairste AI-tools van het moment. Chat, zoals de tool door veel mensen liefkozend wordt genoemd, wordt veel gebruikt als vraagbaak, tekstschrijver en vertaler. Chat helpt ook als je je wil...

AI & Tech 19 mrt 2025 Mirjam van Elst

10 manieren om meer uit je gebruikersonderzoek te halen

Dus jij wil gebruikersonderzoek gaan doen? Goed bezig! Want gebruikersonderzoek kán je onwijs veel opleveren. Het kan je helpen om een app te maken waar je gebruikers echt blij van worden. Eentje die ze elke...

Klantcontact & CX 18 mrt 2025 Daan Brittan

TikTok in 2025: het draait allemaal om community building

TikTok is een kanaal dat razendsnel verandert, waardoor het door velen als een uitdagend platform wordt ervaren. In dit artikel nemen we je mee in recente ontwikkelingen, vertellen we je de beste TikTok-strategie in 2025...

Social 18 mrt 2025 Nicole Biesma & Fleur van Bergen

10 effectieve beïnvloedingstechnieken: framing, loss aversion & meer

Beïnvloedingstechnieken spelen een belangrijke rol in marketing en psychologie. Hoewel Robert Cialdini met zijn 7 principes – wederkerigheid, schaarste, autoriteit, consistentie, sympathie, sociale bewijskracht en eenheid – een sterke basis heeft gelegd, zijn er nog...

Content & Communicatie 18 mrt 2025 Gaby Tenda

Effectieve communicatie? Stop met het verwisselen van doelen en randvoorwaarden

Niemand wil op een operatietafel per ongeluk met een ander verwisseld worden. Of ergens een verkeerde sleutel, baby of koffer meekrijgen. Over het verwisselen van doelen en randvoorwaarden voor effectieve communicatie, zijn velen merkwaardig genoeg...

Content & Communicatie 17 mrt 2025 Suzanne van Gompel