Content & Communicatie

Kom alles te weten over contentstrategie, contentmarketing en communicatie. En leer meer over online contentcreatie zoals visuals, infographics, stories en video. In de Frankwatching Categorie Content & Communicatie vind je case studies, how to’s, onderzoeken, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Social media zijn uit

Ik kan me goed voorstellen hoe het was toen voor de eerste keer de telefoon beschikbaar kwam voor het grote publiek en mensen dit nieuwe medium gingen gebruiken. Waarschijnlijk werd elke keer dat een telefoontje...

Marketing 04 feb 2011 Erwin Sigterman

Het intranet: laten we een nieuwe naam verzinnen!

Wat ’n uitvinding -2.0! Een website speciaal voor alle medewerkers van onbereikbaar.nl. Naast de website voor extern gebruik, is er nu ook een website waarop het nieuws intern kan worden medegedeeld. Iedereen van onbereikbaar.nl is...

Marketing 04 feb 2011 Pieter de Stigter

Val je klant niet lastig met jouw interne organisatie

Je moet de bezoeker van je site niet in verwarring brengen, en zeker niet op een moment waar het er echt toe doet. Frustratie is het gevolg, en dat doet afbreuk aan jouw communicatie en je merk.

Marketing 04 feb 2011 Robert Jan Verkade & Marrije Schaake

Usability: focus op gevolgen of op oorzaken van gebruiksonvriendelijke site?

Veel usability inspanningen zijn een vorm van symptoombestrijding. Ze bestrijken de oppervlakkige laag van presentatie en navigatie, maar hebben geen impact op de laag waar de problemen zitten: de informatiestructuren.

Marketing 03 feb 2011 Luc de Ruijter

Interactie heeft de toekomst. Bouwen aan reputatie in het post-2.0 tijdperk

Websites worden binnen de zakelijke dienstverlening nog vaak beschouwd als een digitale etalage voor merk en afzender. Anno 2011 heeft de beroepsgroep van communicatie- en marketingadvies het echter over transparant, interactief en klantgericht zijn bij...

Marketing 01 feb 2011 Luc de Ruijter

Slacktivisme: online is iedereen activist!

Een sterk opkomende trend in het digitale universum is laagdrempelig online activisme, ook wel slacktivisme genoemd. Een slacktivist is eigenlijk een luie activist: hij heeft wel een opinie, bijvoorbeeld over duurzaamheid of mensenrechten, maar komt...

Marketing 31 jan 2011 David Langley & Tijs van den Broek

Super-8 films

Als de dag gekomen is dat het merendeel van mijn omgeving iets gebruikt wat ik niet begrijp, waarschuw me dan. Als je kunt sms-en met je wenkbrauwen of als er een beeldtaal komt die voor...

Klantcontact & CX 30 jan 2011

Dialoog met directieleden SNS Bank

In 2010 publiceerde Forrester een rapport over ‘Customer Advocacy‘ van Europese banken. SNS Bank scoorde hierin iets lager dan de concurrentie op deze graadmeter voor vertrouwen van klanten. In een directe dialoog met Frankwatching leggen...

Alle artikelen 29 jan 2011 Tony de Bree

Sociale media over de grens: Australië

2 weken geleden zat ik nog in Australië. In een klein maandje heb ik aan de andere kant van de wereld een hoop indrukken opgedaan. In de tijd dat ik er was, stond Queensland onder...

Marketing 29 jan 2011 Dina-Perla

Wat wij van kinderen kunnen leren over Wikileaks

We bevinden ons in de les Mens en Maatschappij en volgen een stukje van het debat in de klas over Wikileaks. Wij kunnen leren van de antwoorden van de kinderen. En kinderen kunnen leren van...

AI & Tech 28 jan 2011 Jacqueline van der Loo

Online crisiscommunicatie: zorg voor een crisispagina zonder fratsen

Crisiscommunicatie online: naar aanleiding van de brand in het Moerdijkse chemicaliënbedrijf Chemie Pack is daar het nodige over gezegd. Te verwachten valt dat gemeenten inmiddels bezig zijn met het aanpassen van hun communicatieplannen om deze...

Content & Communicatie 27 jan 2011 Marije van den Berg

Begin weloverwogen aan social media

Tijdens de netwerkbijeenkomst van Digikring Groot Amsterdam op 20 januari 2011 spraken 3 sprekers over hun ervaringen met en ideeën over social media. Hoe kun je deze relatief nieuwe media integreren in je dagelijkse werkzaamheden?

Alle artikelen 27 jan 2011 Philip Waverijn

Online marketing meets psychologie: 9 manieren tot succes

In de jaren ’70 toonde psycholoog Daniel Kahneman met economische vraagstukken aan dat mensen afwijken van rationeel gedrag. In 1992 won hij hier zelfs de Nobelprijs voor de economie mee. Wat kwam er precies uit...

Marketing 27 jan 2011 Astrid Badenbroek

Klantenbinding door social media

Online marketing is een begrip dat steeds meer betekenis krijgt en steeds vaker wordt toegepast door bedrijven. Er ontstaan binnen dit overkoepelende begrip steeds meer marketingtoepassingen. Zo is ook social media marketing een belangrijk onderdeel...

Marketing 26 jan 2011 Daniëlle Koetsier

Inschrijving Grand Prix Online Communicatie 2011 geopend

Logeion reikt voor de tweede keer de Grand Prix Online Communicatie uit: de prijs voor vernieuwende, grensverleggende en innovatieve sites, applicaties en andere interactieve kanalen. De uitreiking is op 12 mei tijdens het congres CommOnline....

Alle artikelen 25 jan 2011 Redactie