Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

‘Sketching with technology’ leidt tot inspirerende innovaties

Gisteren ging in Den Haag Microsoft Mix Essentials van start, we doen er in een serie artikelen verslag van. “Pencils and wireframes are the design tools of yesterday. Technology is the new sketch pad.” Dat...

Alle artikelen 29 mei 2009 Frank Janssen 5.8k

Snacken op het 2e Nederlands MediaNetwerk Event

Op 27 mei was alweer het tweede medianetwerkevent, wederom in de Philharmonie in Haarlem. Hoewel er voor de eerste versie zowel lof als kritiek was, heeft de organisatie (Peter Wybenga en Bas Vlugt) het oorspronkelijke...

Alle artikelen 28 mei 2009 Gitta Bartling 3.7k

Wehkamp winnaar Usability Award 2009

Wehkamp is voor de derde keer winnaar van de Usability Award geworden. De vakjury waardeerde de duidelijke navigatie, de mogelijkheden om te filteren en sorteren, de tolerante zoekfunctie en de ingetogen vormgeving. Maar het was...

Alle artikelen 28 mei 2009 Renata Verloop 7.3k

5 Tips om je Affiliate programma te monitoren

Affiliate marketing kan tot een van de meest rendabele online marketing kanalen behoren. Onderzoek van Forrester heeft dit al eens uitgewezen, en ook veel van onze klanten zien affiliate marketing als een erg belangrijk kanaal....

Alle artikelen 27 mei 2009 Ruud Kok 14k

Checklist: 10 tips voor een effectieve navigatie

Garrett Goldfield (Nielsen Norman Group) presenteerde afgelopen vrijdag op de Usability Week 2009 in London de top 10 eisen aan een effectief navigatiesysteem. Deze zijn: intuïtief, zichtbaar, contextgevend, consistent, permanent, passend, uitbreidbaar, niet hinderlijk, gecoördineerd en...

Alle artikelen 27 mei 2009 Ferry den Dopper 13.8k

Nieuwe resultaten uit de Ultieme Twitter study

TalkToChange en InSites Consulting hebben de grootste twitter studie ooit opgezet en gaan na hoe mensen Twitter gebruiken. Op Ultimatetwitterstudy vind je live resultaten op de onderzoeksvragen die op Twitter gepost worden. En je kunt...

Innovatie 26 mei 2009 Annemieke Demuynck 2.1k

Feedback van je webbezoekers: meer inzicht in wensen en behoeften

Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom ze de website hebben verlaten of waarom x aantal bezoekers een specifieke pagina...

Alle artikelen 25 mei 2009 Floor van Riet 14.7k

iPhone-selectie: Pas op voor Peggle

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de App Store, maar welke zijn nou echt de moeite waard? Deze week ben ik...

Alle artikelen 23 mei 2009 Ellen de Lange-Ros 2.7k

Adverteren kan veel winstgevender

Stel, ik ben een knappe jongedame die een advertentie van H&M ziet. Het kledingstuk is precies wat ik wil, fashion icon Madonna zorgt voor het me-too gevoel en de prijs is niet al te hoog...

Alle artikelen 22 mei 2009 Melvin Tercan 7.6k

Enkele hoogtepunten van Affiliate Dag 2009

In DeFabrique® in Utrecht vond eerder deze week voor de tweede maal de onafhankelijke Nederlandse Affiliate Dag 2009 plaats. Een interessante dag met goede presentaties. In dit artikel kijken we terug op enkele interessante presentaties....

Alle artikelen 21 mei 2009 Gastauteur 6k

Metatrend 2009: Aggregatie zal het digitale leven vereenvoudigen

Een belangrijke trend voor 2009 is die van ‘meta.’ We hebben het over de aggregatie van informatie en contacten. Momenteel ervaart de gemiddelde internetgebruiker een overdosis aan informatie. Je kunt onmogelijk nog alle relevante nieuws...

Innovatie 21 mei 2009 Geert-Jan Smits 7.3k

Handige praktijktips optimaliseren online bestelproces

Mensen houden niet van formulieren. Sterker nog: ze hebben er een hartgrondige hekel aan. Formulieren leiden dan ook onvermijdelijk tot afhakers. En dat gaat dan weer ten koste van het aantal conversies: minder bestellingen, minder...

Innovatie 20 mei 2009 Charlotte van Dael 11.2k

Nieuwe resultaten uit de Ultimate Twitter Study

Vandaag is het weer tijd voor een update rond de grootste Twitter studie: meer nieuws over hoe mensen Twitter gebruiken. Op Ultimatetwitterstudy vind je live resultaten op de onderzoeksvragen die op Twitter gepost worden. En...

Innovatie 19 mei 2009 Annemieke Demuynck 3.2k

Google Analytics: Kleine veranderingen, forse resultaten

Vorige week gaf Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist, een webinar over het omgaan met de huidige crisis, die met de juiste aanpak en middelen zelfs kansen kan opleveren voor de marketeers onder ons. Avinash Kaushik...

Alle artikelen 19 mei 2009 Klaas Knook 9.3k

Adam Greenfield: de genetwerkte stad heeft de toekomst

“Ik ga nu open” zegt de ophaalbrug – “dan zet ik de motor uit” zegt de auto – “dan bel ik dat ik wat later kom” zegt de telefoon – “dan neem ik het OV”...

Alle artikelen 19 mei 2009 Frank Kresin 6.3k

« Vorige 1 … 215 216 217 218 219 … 245 Volgende »