Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Genomineerden Logeion Grand Prix Webcommunicatie.nl bekend

De genomineerden voor de Grand Prix Webcommunicatie, die op 1 april 2009 wordt uitgereikt door Logeion – vereniging voor communicatie, zijn bekend. Tijdens de uitreiking maakt de vakjury bekend welke websites zij bekroont. Bovendien wordt...

Alle artikelen 03 mrt 2009 Boudewijn Bugter 3.8k

Van Web 2.0 naar 2-way web

Dat internetters Geeks zijn dat is al lang verleden tijd. Websites zijn vriendelijker, er valt meer te beleven. De funfactor is dankzij de doorontwikkeling van bijvoorbeeld Flash, Eyeblaster en Portlet technologie groter geworden. Sinds de...

Alle artikelen 02 mrt 2009 Guido Gihaux 6k

Olivier Nyirubugara en de pioniers van Voices of Africa

Olivier Nyirubugara komt uit Rwanda en werkt in de mediasector sinds 2002. Hij werkte ooit hij als journalist in Afrika. Hij coördineert het inspirerende en is betrokken bij het uiterst succesvolle project Voices of Africa....

Alle artikelen 01 mrt 2009 2.1k

The Curious case of Sociality @ Social Media Congres

Met het blijven ontwerpen van functionaliteiten voor social media gaan we de wereld niet veroveren. Gebruikers blijven vreemde wezens, die zich anders gedragen dan je als ontwerper kan voorzien. Ontwerp daarom ook niet voor functionaliteiten,...

Alle artikelen 28 feb 2009 Martin Kloos 8.3k

Vier iPhone-games met aantrekkingskracht

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de App Store, maar welke zijn nou de moeite waard? De komende weken bespreek...

Innovatie 28 feb 2009 Ellen de Lange-Ros 2.1k

Frankwatching SEO in 4 stappen

Het zal jullie niet ontgaan zijn dat er druk gewerkt wordt aan een nieuw Frankwatching. En al scoort Frankwatching niet slecht in de zoekmachines, er is altijd ruimte voor verbetering. Vandaar dat wij, Searchresult, gevraagd...

Alle artikelen 27 feb 2009 Alex Wanders 3.6k

De komst van cloud agents en het attention web

In een artikel over de toekomst van de desktop bericht Nova Spivack over de verschuiving van informatie naar aandacht. De grootste uitdaging van het web is niet meer het vinden van informatie, maar het op...

Innovatie 26 feb 2009 Peter Bekel 8.6k

Eduhub’s ontstaan: Informatie Architectuur van een vergelijkingssite

Dit is de de derde aflevering (zie 1 en 2) over het ontstaan van Eduhub, mijn vergelijkingssite voor opleidingen. We kijken naar een cruciale stap in het ontwerp van elke website: de structurering van de...

Innovatie 25 feb 2009 Ruben Timmerman 6.9k

Tips voor goede online formulieren

Formulieren moeten foutloos en met zo min mogelijk moeite worden ingevuld. Formulieren die onnodig veel moeite kosten, leveren te veel afhakers op. Onduidelijke formulieren leiden tot onbetrouwbare gegevens. Het blijkt erg lastig om goede (online)...

Alle artikelen 25 feb 2009 Ben Vroom 41.4k

Mobiel onderzoek=onderzoek doen waar en wanneer het nodig is!

Na een leuke inleidende afspraak met klanten over ‘Toepassingsgerichte Community’s’ nam ik een taxi naar een congreszaal aan de rand van het Regent’s Park in Londen om de ‘2009 Mobile Research Conference’ bij te wonen....

Alle artikelen 24 feb 2009 Tom De Ruyck 4.3k

Het commerciële nut van een ‘drempelvrije’ site

Per 31 oktober 2010 moeten alle websites van rijk, provincies, gemeenten en waterschappen voldoen aan de Webrichtlijnen en daarmee aan de internationale W3C standaarden voor toegankelijkheid en het Waarmerk drempelvrij.nl. Overheidsinstellingen hebben geen keuze in...

Innovatie 24 feb 2009 Anne-Roos Hassing 7.7k

De statistieken van je e-mailmarketing

Je e-mailing is opgesteld, getest, verzonden en belandt in de inbox van je ontvangers. Je doelgroep gaat nu met jouw e-mail aan de slag. Ze openen hem, of juist niet, lezen en klikken door naar...

Alle artikelen 23 feb 2009 Paul Neuteboom 26.2k

Twitter is het antwoord, maar op welke vraag?

Twee gebeurtenissen uit de afgelopen week. De fiets van Lance Armstrong is gestolen. Een prachtige mountainbike, vele duizenden euro’s waard, zwart, met gele teksten er op (Livestrong, Bontrager). Mocht u iemand op deze fiets rond...

Innovatie 22 feb 2009 Joost Steins Bisschop 7.7k

Usability of site and online marketing of World Wide Fund of Nature

WNF [World Wide Fund for Nature in the Netherlands] launched its new site www.wnf.nl towards the end of 2007. WNF is in the permanent process of improving its website and attracting more visitors. In this...

Alle artikelen 21 feb 2009 Marlou van Campen & Ben Vroom 6.1k

Raimo van der Klein (SPRXMobile) over de onzin van experimenten en mobile contextual services

In dit tweede video-interview gehouden op het MWG congres is Ronnie Overgoor in gesprek met ‘Mobile freak’ Raimo van der Klein van SPRXMobile. Ze praten bijvoorbeeld over de vraag waarom innoveren bij grote organisaties en...

Innovatie 19 feb 2009 5.8k

« Vorige 1 … 221 222 223 224 225 … 245 Volgende »