Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De iPhone & mobiel internet; 5 marketing tips

Wanneer de iPhone naar Nederland komt is nog onzeker (sommigen spreken nu over ‘begin 2008’), maar dat hij komt staat vast. De definitieve doorbraak van het mobiel internet tijdperk lijkt daarmee een feit. Marketeers die...

Innovatie 28 jan 2008 Tim Besselink 10.4k

Findability testing: de ontbrekende schakel

Usability testing, het testen van de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website of applicatie, is inmiddels een redelijk ingeburgerd fenomeen. Dit type gebruiksonderzoek is heel waardevol, maar het laat wel een belangrijk ‘user experience’ aspect...

Online marketing 14 jan 2008 Ferry den Dopper 14.1k

Lightbox als effectief tussenstation

Je ziet ze steeds vaker verschijnen: lightboxes. Daarmee wordt niet gedoeld op helder uitgelichte reclamepanelen in bushokjes, maar op het gebruik van javascript om specifieke elementen in een webpagina meer focus te geven. Dat gebeurt...

Alle artikelen 10 jan 2008 Richard van den Boogaard 15.1k

Waarom websites nog steeds niet gebruiksvriendelijk zijn…

Op internet zijn diverse lijstjes te vinden met de ‘top 10 usabilityproblemen’. Nuttige lijstjes die meestal gebaseerd zijn op gedegen onderzoek. Er is inmiddels voldoende bekend over de belangrijkste usabilityproblemen en hoe je die kan...

Customer experience 03 jan 2008 Renata Verloop 15.9k

Effectieve inzet van usability testing

Stel je hebt net met veel enthousiasme een nieuwe website ontwikkeld en vastgesteld welke marketingdoelen je met de website wilt bereiken. Maar dan blijkt dat na het lanceren van de nieuwe site het gewenste effect...

Alle artikelen 02 jan 2008 Nicoline van Elten 11.4k

Profile targeting: succesvolle inzet voor adverteren

Hoe relevanter een banner is voor een bezoeker, des te beter het resultaat. Hoe kan je als marketeer gebruik maken van online profielen om je advertenties op de juiste plekken in te zetten?

Alle artikelen 18 dec 2007 Matthijs van Gaalen 12.2k

Game advertising: een ijzersterk verhaal

Op Marketing3 waren er slechts enkele tientallen mensen aanwezig bij de twee sessies over game advertising. Dat was niet alleen jammer maar ook een flinke onderschatting van wat er in dit jonge vakgebied allemaal speelt....

Innovatie 17 dec 2007 Frank Janssen 12.6k

De piramide van Vodafone

Ben ik een slaaf, een betaalde arbeider of een vrijwilliger? Af en toe stel ik mezelf de vraag. Als abonnee van Vodafone bijvoorbeeld.

Innovatie 15 dec 2007 Joost Steins Bisschop 8.8k

Webrichtlijnen: suf of sexy?

Vorig jaar juni besloot het kabinet dat alle websites van de rijksoverheid aan de webrichtlijnen moeten voldoen. Tot op de dag van vandaag worstelen tal van overheidsinstanties met de 125 strenge richtlijnen die hen zijn...

Innovatie 13 dec 2007 Ferry den Dopper 11.1k

Waarom neemt Lost Boys Satama over?

Hoe moeten we de overgang van Satama naar Lost Boys interpreteren. Is dit een teken van kracht? Is het een defensieve move? Wat zegt deze overname over de ontwikkeling in de branche van webbureau’s? Een...

Innovatie 08 dec 2007 John Knieriem 10.3k

The Webby Awards: Countdown

Ze worden de meest prestigieuze prijzen van het internet genoemd: de Webby Awards. Op Frankwatching spotten we al enkele weken sites waarvan we vinden dat ze mee zouden kunnen dingen naar een Webby Award. De...

Alle artikelen 06 dec 2007 Frank Janssen 4.1k

Mobiel internet: create magic

Jij wilt dáár zijn waar de klant is. De oplossing vind je in zijn broekzak: de mobiele telefoon. Tegenwoordig biedt mobiel internet veel meer mogelijkheden dan een simpele mobiele website. Maak daar gebruik van! Tijdens...

Alle artikelen 04 dec 2007 Sjoerd Mesker 9.5k

Praktijkcase Online Bankstrategie SNS Bank

Mariek Witlox (Info.nl) en Erik Pouwen (SNS Bank) werken samen aan de webstrategie van de SNS Bank. SNS Bank zet het internet in om een imago neer te zetten, klanten te informeren en producten te...

Online marketing 29 nov 2007 Alper Çugun 5.2k

7 tools for brand activation

Tijdens de sessie ‘7 tools for brand activation’ geen wollige verhalen over co-creëren en prosumers. Paul Alberts van BrandBase koos er tijdens zijn presentatie op Marketing3 voor om zeven technieken te presenteren die organisaties zeker...

Innovatie 28 nov 2007 Renata Verloop 16.6k

De Media & Entertainment Innovation Awards

De media en entertainment-industrie is bij uitstek een industrie waar innovatie één van de drivers is van succes. In een hoog tempo volgen ideeën elkaar op, soms zeer succesvol, soms weer snel uit de markt...

Alle artikelen 27 nov 2007 Gastauteur 5.4k

« Vorige 1 … 232 233 234 235 236 … 246 Volgende »