Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Alles wat je moet weten over call tracking

Hoe meet je conversie naar aanleiding van een telefoongesprek? Je kunt het aantal klikken op het telefoonnummer op je website doormeten met een tag in Google Tag Manager. Toch is er een (grote) kans dat...

Data analytics 10 mrt 2020 Arnoud Regterschot 8.9k

Zo maak & gebruik je Instagram-filters

Jezelf omtoveren in een eenmansleger, omringen met hartjes-emoji of de coolste make-up looks uitproberen? Kan! De augmented reality-filter kun je ook wel de grootste hit van Instagram Stories in 2019 noemen. Nederlander Chris Pelk ontwikkelde...

Social media 09 mrt 2020 Kirsten Jassies 54.6k

Hoe design de gewoonte van afleiding kan tegengaan

Column – Ben jij verslaafd aan je telefoon? Aan internet? Aan technologie? Een korte online zoektocht levert al snel honderden artikelen op die precies dat onderwerp behandelen. Het goede nieuws is dat je daarmee altijd...

Customer experience 08 mrt 2020 Micha Nicheva 9.1k

UI & UX: geen laad-icoon meer, minimalisme & authenticiteit

Het woord ‘snelheid’ domineert in 2020. Dit heeft alles te maken met de 5G-revolutie. De revolutie is officieel begonnen en dit gaat overslaan naar hoe wij onze websites en mobiele apps voor gebruikers designen. Daarom...

Alle artikelen 06 mrt 2020 Michelle Lammerts 13.4k

Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?

Consumenten verwachten een onvergetelijke klantervaring. In slechts enkele secondes bepalen we of we bij die ene webwinkel een bestelling plaatsen, of dat we in de digitale winkel van de concurrent gaan rondstruinen. Bedrijven maken vaak...

Alle artikelen 02 mrt 2020 Bas Brouwer 13k

Het marketingadvies van 2020: bring out your inner caveman

Dit jaar heb ik besloten eens niet mee te gaan in de gekte van alle marketingtrends van het nieuwe jaar. In plaats daarvan neem ik je mee in wat, ondanks alle trends en nieuwe ontwikkelingen,...

Online marketing 27 feb 2020 Miranda van Helvert 8.9k

Visuele strategie: meerwaarde of eigenlijk overbodig?

Een visuele strategie zegt de meeste marketeers en vormgevers vast wel iets. Maar toch is dit voor velen nog een onbekend begrip. En dat is vreemd: want de grootste bedrijven ter wereld weten hoe ontzettend...

Content 26 feb 2020 Thymo Rijneveld 10.6k

14x met content zorgen voor bruikbare leads

Stel, je genereert een heleboel websiteverkeer door regelmatig interessante content te plaatsen. En je wil deze bezoekers omzetten naar leads. Daarom zet je content offers, gated content of lead magnets in: content die beschikbaar is...

Contentmarketing 25 feb 2020 Sophie Bus 18.1k

Content is een cruciaal onderdeel van een design system

Wat content en design systems met elkaar te maken hebben? Veel. Content doet immers zijn werk binnen componenten, dialogen en patronen – typische ingrediënten van een design system. Design systems hebben zich ontwikkeld tot de...

Alle artikelen 24 feb 2020 Mark Westbeek 7.9k

10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden

Zet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce. Maar ook al hebben we dit keer op keer ingepeperd gekregen, in de jacht naar hogere marges en meer marktaandeel...

Alle artikelen 24 feb 2020 Tjeerd Brenninkmeijer 21.5k

Lead scoring: op het perfecte moment in contact met je potentiële klant

Met lead scoring ken je punten toe aan potentiële klanten. Zo krijg je helder in beeld hoever ze zijn in het aankoopproces en of deze leads klaar zijn om over te dragen aan de salesafdeling....

Alle artikelen 20 feb 2020 Michiel Koers 9.7k

De 10 beste intranetten van 2020

Wat zijn de beste intranetten van 2020? De Nielsen Norman Group heeft een top 10 samengesteld. Wat zijn de succesfactoren maar ook de uitdagingen van deze intranetten? En wat kun jij daarvan leren?

Alle artikelen 20 feb 2020 Tabhita Minten & Christiaan W. Lustig 13.2k

36 SEO- & conversie-tips om de grote jongens te verslaan

SEO, usability en conversie-optimalisatie zijn constant in ontwikkeling. En blijven in ontwikkeling. Hoe blijf je als kleiner bedrijf de grote giganten de baas? Oftewel: met welke stenen kun jij zoals de kleine David de grote...

SEO 18 feb 2020 Martijn de Klerk 20.2k

Headless CMS: kies je voor Dr. Jekyll of Mr. Hyde?

In het tijdperk van snelle vernieuwingen wil je met je CMS niet achterblijven. Ga je je richten op micro-frontends met behulp van API’s? Of blijf je toch liever gebruikmaken van een standaard CMS? Kies je...

Alle artikelen 18 feb 2020 Jan Verweij 7.4k

Digitale toegankelijkheid & contentcreatie: hier moet je rekening mee houden

Het thema digitale toegankelijkheid begint de laatste jaren gelukkig steeds populairder te worden. Ook voor marketeers en anderen die zich bezighouden met het creëren van content, valt er nog veel terrein te winnen.

Alle artikelen 12 feb 2020 Vincent van Brakel 12.3k

« Vorige 1 … 26 27 28 29 30 … 246 Volgende »