Social

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

De lijsttrekkers op Twitter: wie wint er online?

Op 12 september gaat Nederland naar de stembus om een nieuwe Tweede Kamer te kiezen. Na de sportzomer, die voor Nederland niet zo prettig begon, barst in augustus de campagne echt los. De relatieve stilte voor...

Content & Communicatie 24 jun 2012 Marco Dekkers

Wikipedia: hoe informatie zoeken veranderde [infographic]

Encyclopedie Britannica is ruim tweehonderd jaar een begrip als het gaat om het opzoeken van informatie. Met de komst van web 2.0 is er een concurrent bij gekomen: Wikipedia. Vandaag staan we in de serie...

Marketing 23 jun 2012 Bianca van de Ketterij

Over de zeggingskracht van infographics

Wie beweert dat print dood is, moet Information Graphics eens ter hand nemen. Taschen, vermaard uitgever van oogverblindende koffietafelboeken, bundelde een historisch overzicht boordevol best practices. Rijst de vraag: hoe ideaal zijn infographics? Het kost...

Klantcontact & CX 23 jun 2012 Renson van Tilborg

Klantgericht werken? Tijd om te luisteren!

De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt wat zij willen, om zo een positieve klantervaring te kunnen realiseren. Hans Molenaar...

Mens & Werk 22 jun 2012 Marenna van Reijsen

Het offline hart van online klanten

Online strategieën zijn meestal gericht op het werven van nieuwe klanten. Niks mis mee. Wel vergeten organisaties nogal eens dat deze online klant een mens is van vlees en bloed. Met een echt hart dat...

AI & Tech 22 jun 2012 Jitse Knoop

Sales 2.0: de laatste trends

Vorige week vond Sales 2.0 plaats in Londen. Een conferentie die georganiseerd wordt door SelllingPower. Het is een gerenommeerde online community, actief in de VS, die verschillende conferenties organiseert met betrekking tot innovatie binnen sales...

Marketing 21 jun 2012 Laura Nuhaan

Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

De klant heeft in een online shop meer het gevoel dat hij echt centraal staat dan wanneer hij een fysieke winkel bezoekt. Webshops scoren hoger op customer centricity dan offline retailers. Dit leren we uit het Customer...

Marketing 21 jun 2012 Roxanne Meiners

Apps, social media en een blik op de toekomst

De locatie van LeWeb London is een oude kerk tegenover de Westminster Abbey, reden genoeg natuurlijk om de tweede dag te beginnen met een orgelversie van Van Halens jump. Naast deze muzikale onderbrekingen, die LeWeb...

Alle artikelen 20 jun 2012 Jeroen voor 't Hekke

Facebook Privacy: download je profiel-archief

Als je je Facebook archief wilt bewaren en opslaan op je eigen computer omdat je bijvoorbeeld Facebook wilt verwijderen, of omdat je graag al die informatie in je eigen beheer houdt, dan kun je dat...

Alle artikelen 20 jun 2012 Pelpina Trip & Eelco Martens

Onderzoek: meeste bedrijven nog lang geen Conversation Company

InSites consulting voerde in samenwerking met sample- en datacollectie partner SSI en vertaalbureau No Problem! in de afgelopen maand een studie uit om na te gaan in welke mate bedrijven de theorie van de Conversation...

Marketing 20 jun 2012 Steven Van Belleghem

iPad meest winstgevende mobiele platform voor Evernote

Dag 1 van LeWeb London zit er weer op. Google gaf een uitgebreide presentatie van Google+ Hangout, Evernote maakte bekend welk mobiele platform voor hun het meest winstgevend is en Klout kreeg het zwaar te...

AI & Tech 19 jun 2012 Jeroen voor 't Hekke

Instagram: favoriet bij Jamie Oliver voor emoties en recepten

Op dit moment is London het toneel van de eerste zomer editie van LeWeb. De conferentie richt zich op ondernemers de IT-industrie, maar is eigenlijk gewoon een must voor iedereen die de huidige technologie zo...

Marketing 19 jun 2012 Jeroen voor 't Hekke

Het veranderende communicatievak: van informeren naar converseren

Het communicatievak is aan flinke veranderingen onderhevig. Zo zijn de vakgebieden marketing en communicatie tegenwoordig niet meer strikt gescheiden en hebben de social media het nodige op zijn kop gezet. Een update over de nieuwe...

AI & Tech 19 jun 2012 Leonie van den Hatert

De voorspellende gaven van Twitter

Analyses van berichten op Twitter en andere social media blijken voorspellende waarde te kunnen hebben, bijvoorbeeld bij het vooruitblikken op een verkiezingsuitslag. Dit maakte Milou van Gaans van Coosto bekend tijdens een goed bezochte MARCOM12...

Klantcontact & CX 18 jun 2012 Patricia van der Linden

Het geheim van een succesvolle social mediastrategie

Hoe sorteer je een groots marketing effect met een klein budget? Social media inzetten, ook B2B. Waar ga je beginnen en waar falen we nog als we al begonnen zijn? Afgelopen week deelden enkele sprekers op MARCOM12 het...

Marketing 18 jun 2012 Veronique Hamers