Social

Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.

Online reputatiemanagement toe aan volgende stap

Online reputatiemanagement (ORM) krijgt langzaam maar zeker een positie op de agenda’s van Nederlandse organisaties. Vaak wordt ORM echter als een aparte discipline benaderd, bestaande uit webcare, zoekmachineoptimalisatie en social media campagnes. Om het potentieel...

Content & Communicatie 06 aug 2010 Berlinda Harkink

Social media: de 10 meest gehoorde tegenargumenten

Op dit moment struikel je over de artikelen waarin het heil van social media wordt bezongen. Maar in de praktijk kom ik nogal wat weerstand tegen, zowel op individueel als organisatorisch niveau. Hoe terecht zijn...

AI & Tech 05 aug 2010 Renata Verloop

Sociaal netwerken: verplicht voor jongeren?

De mogelijkheden van technologische communicatie zoals sociale netwerken worden vaak besproken. De culturele implicaties die deze met zich meebrengt, worden minder belicht. Zoals bijvoorbeeld het effect van de integratie van sociale netwerken in het dagelijks...

AI & Tech 02 aug 2010 Katja Postma

Vertrouw niet teveel op Twitter

Sinds gisteravond, nu 15 uur geleden, werkte “mijn” Twitter niet meer. Ik kan moeilijk inschatten hoe lang daarvoor de internetdienst al uit de lucht is geweest. In de berichtgeving op internet is nog niet veel...

AI & Tech 01 aug 2010 Eric van Oevelen

ICT onmisbaar bij succesvolle Dam tot Damloop

In Nederland lopen 4 miljoen mensen hard. Er zijn 35.000 startnummers voor de Dam tot Damloop beschikbaar. Minder dan 1% kan dus meelopen… Het resultaat? Binnen 2 uur zijn alle startbewijzen uitverkocht. ICT is bij...

Marketing 30 jul 2010 Rob Blaauboer

Wikipedia: regels en techniek maken bijdragen complex

Op de congressen Wikimania – de conferentie voor de ‘Wikipedia community’, een community van vrijwilligers die werken aan de projecten van de WikiMedia Foundation – en WikiSym – het congres voor wiki-wetenschap – was de...

AI & Tech 29 jul 2010 Lex Slaghuis

Leidraad voor strategie social media: Community Building Model

Er wordt veel geschreven over social media. In veel gevallen wordt er gekeken naar de inzet van social media in een B2C omgeving. Veel business cases over het succesvol inzetten van social media binnen een...

Marketing 28 jul 2010 Nina Kornaat

Weg met het aanmaken van nieuwe accounts!

Een account laten registreren op het web is een hoge drempel. Webwinkels, social media of zelfs een eenvoudige feedbacksuggestie: vaak moet een gebruiker zich door een webformulier heen worstelen. En erger: bij ieder formulier wordt...

Klantcontact & CX 26 jul 2010 Bart Hilhorst

In de rij voor de iPad

Afgelopen week probeerde ik een iPhone 4 te bestellen. Dit kostte heel veel moeite. Een website die niet om 0800 uur, maar om 0900 uur open ging, en direct weer plat lag. Telefoonnummers die niet...

Klantcontact & CX 23 jul 2010 Sander Duivestein

Hoe betrek je de organisatie bij hun community?

Een van de voornaamste taken van een communitymanager is het betrekken van de organisatie bij de community. Als een organisatie ‘online is geboren’, gaat dat vaak vanzelf. Het bedrijf weet namelijk niet beter dan dat het deel...

AI & Tech 23 jul 2010 Kirsten Wagenaar

Auteurschap op de schop

Dat de muziekindustrie niet om muziek draait, blijkt wel uit de hamvraag die platenmaatschappij, als artiest, alsook auteurs zich steeds meer gaan stellen: kunnen we nog wel geld verdienen met muziek? Dat de rechten op...

Marketing 23 jul 2010 Sander van der Heide

Het e-mailmarketinglandschap: let the games begin! (2)

Het e-mailmarketinglandschap is volop in beweging. Je struikelt over de nieuwe releases, de cost per mail daalt behoorlijk door de toenemende concurrentie en iedere ESP heeft zijn unique selling points waarmee ze nieuwe klanten proberen...

Klantcontact & CX 19 jul 2010 Steven Fockema Andreae

Kennisnetwerk draagt bij aan individuele prestaties

Al jarenlang zijn online kennisnetwerken hot. Twee jaar geleden hebben de Vrije Universiteit Amsterdam en Viadesk al onderzoek gedaan naar het succes van dit soort netwerken. Op basis hiervan hebben zij een vervolganalyse gedaan naar...

Marketing 16 jul 2010 Pieter de Stigter

Social media en hun rol in marketingcommunicatie

De afgelopen jaren heeft er – met o.a. de komst van Web 2.0 – een verschuiving plaatsgevonden op het gebied van (marketing)communicatie. De gebruiker is steeds meer centraal komen te staan en heeft hiermee een...

Marketing 15 jul 2010 Nina Kornaat

For your eyes only: non disclosure vs. crowdsourcing

Is het ouderwets om een idee als je eigendom te beschouwen en het te beschermen? Enige tijd geleden schreef ik een artikel over de ‘Next wave in e-commerce’. Het artikel werd afgesloten met een aantal...

Marketing 14 jul 2010 Jan Horlings