AS Watson Benelux, onderdeel van AS Watson Group – ‘s werelds grootste health & beauty retailer – heeft haar orderverzamelprocessen geoptimaliseerd met de nieuwste ZetesMedea pick-by-voice oplossing. Deze upgrade versterkt de productiviteit, de operationele flexibiliteit en de stabiliteit van de systemen in de logistieke centra, wat bijdraagt aan een efficiënte en duurzame retail supply chain voor toonaangevende merken als Kruidvat en Trekpleister.
AS Watson Benelux bedient wekelijks zo’n 5 miljoen klanten via 1500 fysieke winkels en online kanalen. Het bedrijf beschikt in Nederland over drie moderne distributiecentra. Na ruim twintig jaar ervaring met voice-gestuurde orderverzameling koos de organisatie voor een vernieuwing van haar ZetesMedea pick-by-voice-omgeving. Dankzij deze vernieuwing maakt de organisatie gebruik van de nieuwste technologie en een geoptimaliseerde systeemarchitectuur, met als resultaat hogere prestaties en een duurzame operatie.
De vernieuwing van de pick-by-voice oplossing werd ingezet als een technische upgrade om de stabiliteit van het logistieke systeem te verhogen en de onderliggende interfaces te optimaliseren. Door de omgeving te moderniseren, heeft AS Watson Benelux een robuustere infrastructuur gerealiseerd met minder operationele verstoringen, terwijl de vertrouwde en bewezen voice-gestuurde werkwijze voor orderverzamelaars behouden is gebleven.
Een essentieel onderdeel van de logistieke operatie is het klussenproces. Wanneer tijdens het orderpicken blijkt dat producten tijdelijk niet op voorraad zijn, maar later op de dag worden aangevuld, zorgt dit proces ervoor dat de artikelen alsnog worden gepickt en aan de orders worden toegevoegd. De voice-applicatie fungeert daarbij als centrale schakel en ondersteunt medewerkers efficiënt in hun werkzaamheden. Hierdoor kan AS Watson bestellingen completer verwerken en de filialen optimaal beleveren.
Na de upgrade merkte AS Watson Benelux direct verbeteringen in snelheid en gebruiksvriendelijkheid. Hoewel de vernieuwde interface in het begin een korte gewenningsperiode vergde, maakten gebruikers zich het nieuwe systeem al snel eigen.
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
