DENVER — 10 juni 2026 — Lighthouse, het commerciële platform voor de reis- en horecasector, introduceert vandaag Ernest. Deze AI-assistent is ontwikkeld om commerciële teams van hotels te ondersteunen bij dagelijkse beslissingen rondom omzet, marketing en verkoop. Ernest combineert gegevens uit verschillende systemen en helpt teams sneller van inzicht naar actie te gaan.
AI is in korte tijd uitgegroeid van veelbesproken innovatie tot een vast onderdeel van de bedrijfsvoering van hotels. Tegelijkertijd worstelen veel hotelteams nog met versnipperde data, verschillende systemen en tijdrovende analyses. Waar veel aandacht uitgaat naar de impact van AI op de gastervaring, ziet Lighthouse juist grote kansen achter de schermen. Commerciële teams besteden nog altijd veel tijd aan het verzamelen van informatie, het analyseren van prestaties en het coördineren van acties tussen afdelingen. Ernest moet dat proces vereenvoudigen.
“De huidige AI-modellen behoren tot de krachtigste systemen die ooit zijn gemaakt, maar het zijn generalisten. Ze begrijpen uw accommodatie, uw markt of uw kernsystemen niet”, aldus Sean Fitzpatrick, CEO van Lighthouse. “Die laatste stap, de brug tussen een algemeen AI-model en een horecaspecifiek resultaat, is waar Lighthouse nu actief is. Het volstaat niet om AI gewoon in te zetten. De winnaars in dit nieuwe tijdperk zullen de commerciële teams zijn die de kloof tussen inzicht en actie het snelst overbruggen.”
Hoewel hotelteams beschikken over steeds meer dashboards en databronnen, blijft het lastig om snel tot de juiste actie te komen. Ernest brengt informatie uit verschillende systemen samen in één AI-gestuurde werkomgeving die via een gesprek kan worden aangestuurd. “Ernest doet drie dingen voor hoteliers,” aldus Juanjo Rodríguez, Chief AI Officer bij Lighthouse. “Hij levert platformoverschrijdende inzichten, houdt het team gefocust door de volgende stap aan te bevelen en onderneemt actie op basis van de grenzen die u vastlegt. En hoe meer uw team met Ernest werkt, hoe scherper elke interactie wordt.”
Beschikbaarheid
Ernest is vanaf vandaag beschikbaar als bètaversie voor geselecteerde klanten. De beschikbaarheid wordt in de loop van 2026 wereldwijd uitgebreid. Lighthouse presenteert Ernest ook tijdens de HSMAI Commercial Strategy Conference op 16 en 17 juni in San Antonio.
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
