LeadBot, het Nederlandse platform dat websitebezoekers omzet in leads, heeft een ingrijpend vernieuwde versie van zijn product gelanceerd. De belangrijkste toevoeging is een ingebouwde AI-chat die websitevragen 24/7 beantwoordt. Tegelijk haalde het bedrijf zijn volledige softwareontwikkeling in eigen huis, met de komst van een CTO en een eigen development team. De vernieuwing is vanaf nu beschikbaar voor alle ruim 1.000 websites die LeadBot gebruiken.
LeadBot bestaat sinds 2023 en groeide uit tot een vast onderdeel van de gereedschapskist van veel Nederlandse marketingbureaus en webbouwers. De kracht van het platform zat van oudsher in controle: gebruikers bepalen zelf, per pagina, welke knoppen en vervolgacties een websitebezoeker te zien krijgt. Met de nieuwe versie voegt het bedrijf daar een AI-laag aan toe – zonder de bestaande controle los te laten.
AI-chat naast gestructureerde conversie
De nieuwe AI-chat beantwoordt vragen van bezoekers automatisch, op basis van de eigen content van een website: productinformatie, veelgestelde vragen of aangeleverde documenten. Wanneer een bezoeker er niet uitkomt of liever een medewerker spreekt, schakelt het systeem over naar een mens.
Anders dan veel zelfstandige AI-chatbots positioneert LeadBot de functie nadrukkelijk als aanvulling op de bestaande gestructureerde flows, en niet als vervanging. De AI-chat is een module die gebruikers naar wens in een bestaande flow inladen. Daardoor behouden zij volledige controle over wat een bezoeker ziet, en wordt AI ingezet op de momenten waarop dat sneller of efficiënter is.
“We geloven niet in een bot die het helemaal zelf weet, en ook niet in een tool die alleen maar knoppen toont. De waarheid ligt ertussenin. Jij bepaalt de structuur en de routing, AI vult aan waar dat sneller of makkelijker is.”
– Jeroen Bos, oprichter en mede-eigenaar van LeadBot
Vraag vanuit de partners
De aanleiding voor de AI-chat kwam volgens het bedrijf vooral van de eigen partners — de marketingbureaus en webbouwers die LeadBot bij hun klanten implementeren. Zij signaleerden dat websitebezoekers steeds vaker een direct antwoord verwachten, ook buiten kantooruren.
Een groep zogeheten goldpartners was in de laatste ontwikkelfase nauw betrokken en had daadwerkelijk inspraak in de productroadmap. Het is een werkwijze die LeadBot naar eigen zeggen verder wil intensiveren.
“De afgelopen twee jaar hebben we een stabiele basis neergezet. Nu hebben we het team en de techniek om echt door te pakken, samen met onze partners.”
– Marijke van den Berg, mede-eigenaar en partner manager bij LeadBot
Development in eigen beheer
Een belangrijk deel van de vernieuwing speelt zich achter de schermen af. LeadBot heeft de softwareontwikkeling volledig inhouse gehaald en daarvoor een eigen team opgebouwd, waaronder een CTO en een eigen developer. Volgens het bedrijf maakt dat het mogelijk om sneller te schakelen en directer in te spelen op wensen van partners en klanten.
Naast de AI-chat introduceert de nieuwe versie onder meer een centrale inbox waarin formulierinzendingen, WhatsApp-berichten en AI-chats samenkomen, een vernieuwd dashboard met meer inzicht in bezoekersgedrag, en koppelingen via Zapier en webhooks voor integratie met CRM-systemen. Bestaande flows en instellingen blijven ongewijzigd werken.
Roadmap
LeadBot werkt aan verdere uitbreidingen. Op de roadmap staan onder meer een koppeling met Shopify, waarmee bezoekers hun orderstatus rechtstreeks in de chat kunnen opvragen, en bedrijfsherkenning, waarmee gebruikers kunnen zien welke organisaties hun website bezoeken. Beide functies komen volgens het bedrijf binnenkort beschikbaar.
Het bedrijf richt zich voorlopig op de Nederlandse en Belgische markt.
Over LeadBot
LeadBot is een Nederlands SaaS-platform dat bedrijven helpt meer uit hun website te halen door bezoekers om te zetten in leads. Gebruikers bepalen per pagina welke interactie ze aanbieden — van knoppen en formulieren tot WhatsApp en, sinds de nieuwste versie, een ingebouwde AI-chat. Leads worden automatisch naar de juiste afdeling gerouteerd. LeadBot is sinds 2023 actief en wordt ingezet op meer dan 1.000 websites, grotendeels via een netwerk van marketingbureaus en webbouwers. Meer informatie: www.leadbot.nl
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
