Voronai lanceert AI-native customer data platform, met de marketeer aan het stuur
Ontwikkeld met zes pilotklanten, eerste toepassingen kunnen binnen enkele dagen live zijn.
Het Nederlandse softwarebedrijf Voronai presenteert zijn AI-native customer data platform (CDP). Het platform brengt klantgegevens uit bijvoorbeeld webshops, e-mailsoftware en CRM-systemen samen. AI helpt vervolgens te herkennen welke klanten aandacht verdienen en welke vervolgstap passend is. De organisatie bepaalt zelf welke acties worden uitgevoerd: AI ondersteunt de marketeer, maar neemt de controle over het klantcontact niet over.
De marktintroductie volgt op ongeveer een jaar van productontwikkeling. Voronai werd circa een halfjaar geleden formeel opgericht. Sindsdien is het platform samen met zes pilotklanten in de praktijk getest en verder ontwikkeld. Inmiddels zijn meerdere databronnen aangesloten. In deze trajecten ziet het bedrijf dat een eerste concrete toepassing binnen enkele dagen live kan gaan.
AI als basis, niet als extra functie
Voronai is vanaf de basis ontwikkeld met AI als onderdeel van het platform. Het samenbrengen en analyseren van klantdata is daarbij geen einddoel. AI helpt organisaties om data te vertalen naar relevante klantgroepen, concrete aanbevelingen en vervolgstappen voor campagnes en persoonlijke klantbenadering. Zo ondersteunt Voronai snellere commerciële acties, gericht op bijvoorbeeld herhaalaankopen en klantbehoud.
“Wij wilden geen platform bouwen waarin je vooral zelf moet zoeken naar wat interessant is,” zegt Bjorn van Breemen, medeoprichter van Voronai. “AI moet helpen om kansen te ontdekken en voorstellen te doen die aansluiten bij jouw bedrijf. Maar een aanbeveling is nog geen besluit. De organisatie bepaalt welke gegevens worden gebruikt, welke regels gelden en welke acties worden ingezet.”
Van een eerste bestelling naar een volgende aankoop
Klantinformatie staat vaak verspreid over verschillende systemen. Daardoor is het niet altijd zichtbaar dat een bestaande klant opnieuw interesse toont, of juist dreigt af te haken. Voronai brengt die gegevens samen en helpt teams te bepalen welke klanten zij op welke manier kunnen benaderen.
Een webshop kan bijvoorbeeld klanten herkennen die na hun eerste bestelling niet meer hebben gekocht, maar opnieuw producten bekijken. Een reisorganisatie kan mensen die verschillende vakanties bekijken zonder te boeken een gerichter voorstel doen. Bij een abonnementsdienst kan afnemend gebruik aanleiding zijn om eerder contact op te nemen, in plaats van pas te reageren op een opzegging.
Een van de eerste pilotklanten is BEEF&STEAK. Samen met Voronai onderzoekt het bedrijf hoe aankoopgegevens en online gedrag kunnen worden gebruikt voor een relevantere klantbenadering.
“Voor ons zit de kracht van Voronai in de combinatie van AI en toegankelijkheid,” zegt Toni di Stefano, Managing Director E-commerce & Marketing bij BEEF&STEAK. “We kunnen meer data analyseren en sneller acteren, bijvoorbeeld met een AI-gedreven segment builder. Tegelijkertijd voelt het als een toegankelijk platform dat duidelijk uit de praktijk van e-tail is ontwikkeld. AI staat centraal, zonder de gebruiker uit het oog te verliezen.”
“Voronai sorteert daarnaast voor op een uitdaging waar veel e-tailers mee bezig zijn: hoe maak je hyperpersonalisatie praktisch toepasbaar en schaalbaar? De combinatie van eenvoud en een AI-first benadering kan dit soort kansen toegankelijk maken voor meer dan alleen de allergrootste e-commerce spelers.”
Beginnen met één concrete vraag
Voronai is opgericht door Menno Worst en Bjorn van Breemen. Vanuit hun ervaring met e-mailmarketing, marketingautomatisering, software en klantdata zagen zij dat organisaties moeite hebben om beschikbare informatie om te zetten in concrete acties.
“Een marketingteam wil niet per se een nieuw dataplatform; het wil bijvoorbeeld dat meer klanten een tweede aankoop doen,” zegt Menno Worst, medeoprichter van Voronai. “Daar beginnen we: met één concrete toepassing. Onze ambitie is om persoonlijke, relevante klantbenadering toegankelijk te maken voor veel meer organisaties, niet alleen voor bedrijven met grote budgetten en eigen datateams. AI moet het werk achter de schermen eenvoudiger maken, zodat marketeers meer tijd hebben voor hun klanten en hun strategie.”
Samenwerking met partners en bestaande software
Voronai is een zelfstandig en kanaalonafhankelijk platform dat kan samenwerken met bestaande e-mailmarketing-, CRM- en e-commercesoftware. Organisaties kunnen hun huidige systemen blijven gebruiken en klantgegevens uit verschillende bronnen combineren voor gerichtere communicatie.
Voronai werkt bij de marktintroductie samen met launching partners Daylee, Bikkelhart en Springbok. Het bedrijf wil dit partnernetwerk verder uitbreiden, vanuit de overtuiging dat goede technologie en specialistische kennis elkaar versterken. Door samen te werken met experts in klantdata, marketing en implementatie wil Voronai organisaties helpen om de juiste toepassingen te kiezen, deze goed in te richten en klantinzichten om te zetten in concrete acties.
“We kennen veel oplossingen voor klantdata, maar deze aanpak hebben wij in deze vorm nog niet eerder gezien,” zegt Reinold Willemsma, Founder bij Daylee agency. “Bij Voronai is AI geen extra functie, maar het uitgangspunt. Het helpt je niet alleen om klantgedrag te begrijpen, maar ook om toepassingen te ontdekken waar je zelf nog niet aan had gedacht. Dat maakt het verschil tussen zelf in data blijven zoeken en concrete voorstellen krijgen waarmee je aan de slag kunt, zonder de controle uit handen te geven.”
Beschikbaarheid
Organisaties en partners kunnen kennismaken met Voronai via een demonstratie of een workshop. Daarin wordt een eerste concrete toepassing gekozen op basis van de verwachte waarde en de beschikbare gegevens.
Over Voronai
Voronai is een zelfstandig Nederlands softwarebedrijf, opgericht in 2026 door Menno Worst en Bjorn van Breemen en gevestigd in Rotterdam. Het AI-native customer data platform richt zich in eerste instantie op MKB+-organisaties die klantdata willen inzetten voor een gerichtere klantbenadering en commerciële groei, zonder daarvoor een groot eigen data-, marketing- of AI-team te hoeven opbouwen. Voronai werkt naast bestaande marketing- en bedrijfssoftware.
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
